Réceptionniste (H/F)

UXCO Services, entité d'UXCO Group, leader du logement coliving pour étudiants et jeunes actifs en France, recherche son nouveau **Réceptionniste** pour sa résidence ECLA Palaiseau.

Les résidences ECLA sont des lieux de vie uniques en Europe et de véritables références sur le marché du coliving en Europe, en termes de taille, de qualité des espaces communs et de services offerts aux résidents. Plus qu’une résidence, ECLA est une expérience de vie pour les étudiants, jeunes actifs, chercheurs, ou globetrotter, pour un court, moyen ou long séjour.

Le groupe en quelques mots:

- Un groupe **leader** en très forte croissance, structuré en foncière immobilière et opérateur global de résidences étudiantes et de coliving
- Une **équipe** de près de 200 professionnels
- Un concept unique en Europe de résidences XXL premium sous la marque **ECLA**:

- Plus de 60 résidences étudiantes réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France sous la marque **UXCO**:

- Près de **10 000** **colivers**, en forte croissance chaque année
- Des **lieux de vie** pensés et conçus pour répondre aux besoins des étudiants, jeunes actifs et voyageurs du monde entier
- Une **expérience** de vie unique

**Votre mission**:
En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes:

- Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.
- Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
- Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires
- Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée
- Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
- Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution
- Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
- Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés
- Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)
- Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel
- Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
- Gérer et distribuer les colis dans les colibox
- Effectuer les clôtures journalières
- Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
- Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

**Profil**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

**UXCO Services est l’entreprise idéale si**:

- Vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance et ambitieux
- Vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse sur des produits de coliving en plein développement
- Vous aimez les challenges

**Contrat**:
**Type de contrat **:CDI

**Statut** : Employé

**Horaires **:39h hebdomadaires

**Prise de poste**: Dès que possible

**Rémunération**: Selon profil

**Autres avantages **:Titres-restaurant (9€ par jour, avec prise en charge employeur équivalente à 55%) et remboursement des abonnements de transports en commun à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel