Assistant (E) Relations Etudiants (F/H)

**Société**:
**NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement des managers et entrepreneurs de demain.

Rejoignez-nous et devenez acteur dans la réalisation de notre mission de formation, évoluez dans un environnement international et faites l’expérience d’une culture qui efface les frontières entre les communautés et tire parti de leur diversité. Chez Neoma, les personnalités, les parcours et les métiers sont variés (+ de 170 fonctions, 270 professeurs et 440 collaborateurs), 30 nationalités représentées parmi les collaborateurs, faisant de nos trois campus des environnements de travail résolument divers et multiculturels. Vous souhaitez être **Assistant(e) Relations Etudiants**, venez rejoindre notre campus de Reims pour un CDD à temps plein.

**Mission**:
Au sein du DGA des Opérations, basé(e) au HUB Centre de Services et d’Informations, vous serez en charge d’accueillir, d’informer et d’orienter les étudiants ainsi que les différents intervenants et clients. Vous assurerez le suivi administratif des étudiants français ou internationaux et contribuerez à la vie logistique et administrative quotidienne du campus. Vous contribuez au développement et à la mise en place des Services à l’Etudiant. (Financement, Logement...)

Fonctions principales:

- **Accueil, Information & Appui logistique aux publics**:

- Accueillir, informer et orienter les étudiants vers les bons interlocuteurs en fonction de leur(s) besoin(s)
- Identifier et recevoir les élèves en difficulté, qualifier leur situation et les orienter vers l’interlocuteur adapté
- Suivre et analyser les absences des étudiants pour mettre en place des actions
- Suivre les situations et demandes spécifiques des étudiants (changements de parcours, redoublement, double diplôme, demandes exceptionnelles )
- Administrer les décisions de jury puis informer les étudiants

**Support à l’organisation et l’animation des programmes**
- Accompagner les étudiants internationaux dans le suivi spécifique de leurs démarches administratives prévisibles (inscription en ligne, CAF, sécurité sociale, etc )
- Donner les informations de premier niveau (bourses, logement, sécurité sociale.)
- Valider le dossier inscription; répondre aux interrogations des nouveaux entrants ; relancer les dossiers incomplets
- Recevoir, contrôler, enregistrer les justificatifs d’absence aux cours examens
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les copies d’examens et les transmettre
- Aider à la constitution des dossiers OFII pour tout étudiant concerné
- Prendre en charge les contestations de notes d’examens
- Editer les certificats d’inscription, de scolarité et attestations administratives spécifiques
- Réceptionner les livraisons et le paiement des frais annexes

**Support à la vie du campus**
- Participer aux événements prédictibles : Journées Parents, Journée Porte Ouverte, Forum, etc
- Participer à la diffusion d’informations (Facebook, Message standard, Ecran, Ateliers administratifs de rentrée, Inside...)
- Animer les espaces dédiés au HUB et inviter les apprenants et intervenants à en faire bon usage (bornes de consultation de saisie, brochures, etc.)

**Profil**:
Vous avez:

- Un anglais courant exigé
- Une bonne maîtrise des outils informatiques
- Un Bac + 2 minimum
- Un bon esprit d’équipe
- Une maitrise de l’orthographe

Vous êtes:

- Rigoureux/euse et organisée
- Capable de gérer les imprévus
- Orienté services et doté d’une réelle aisance relationnelle