Chargé D'assistance

il y a 2 jours

Aubervilliers, France Ingenium animalis Temps plein

**Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros.**

Le rôle du Fichier **I-CAD** est d’assurer la traçabilité des carnivores domestiques sur le territoire français et de délivrer leur carte d’identification.

Pour son Service Relation Clients basé à **Aubervilliers**, Ingenium Animalis recherche un **Chargé d’Assistance/Téleconseiller H/F** dans le cadre d’un **CDI** commençant le 1er septembre.

**Missions principales**:
Au sein du Service Relation Clients composé d’une vingtaine de collaborateurs, le **Chargé d'assistance/Téléconseiller H/F** réalise les missions suivantes:
‐ Gérer les contacts téléphoniques et mails entrants de nos clients

‐ Assurer des appels sortants pour traiter les dossiers en cours,

‐ Mettre à jour la fiche client,

‐ Être le garant de la satisfaction client et contribuer au développement de l’image de l’entreprise

**Profil**:
De formation Bac+2 et fort d’une expérience dans le domaine de la Relation Client.

‐ Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse

‐ Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle

‐ Sens du service Client et des priorités

‐ Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), dynamique, aimant travailler en équipe

‐ Maitrise de l’outil informatique.

**Conditions de travail**:
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne alliant théorie et pratique.

‐ 35h organisées en journée de 7h10 donnant lieu à **5 RTT**.

‐ Horaire 8h30 à 17h30 dans une limite de 7h10 par jour

**UN TEST D'ORTHOGRAPHE VOUS SERA DEMANDE LORS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.**

**Rémunération**:
‐ 1900.00 euros mensuels brut

‐ Prime mensuelle de présence de 150 euros

‐ Prime de vacances de 684 euros pour une année complète (versée en une seule fois au mois de juin)

‐ Prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 1520 euros (versée en une seule fois au mois de décembre)

‐ Convention collective Syntec

‐ Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur

‐ Tickets Restaurant pris à 60% par l’employeur d'une valeur de 9.25 euros par ticket
- RTT dans la limite de 5 par an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 084,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (93300 Aubervilliers)

  • Chargé D'assistance/ Téléconseiller

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France I-CAD Temps plein

    **Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros.** Le...

  • Chargé D'assistance/ Téléconseiller

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France I-CAD Temps plein

    **Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros.** Le...

  • Chargé D'assistance en Alternance en Bts Ndrc

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Rush school Temps plein

    **Intitulé du poste : Chargée d'Assistance** **Mission**: Assurer un service d'assistance efficace aux clients et soutenir les équipes internes. **Responsabilités**: - Résoudre les problèmes et suivre les réclamations. - Maintenir les bases de données et préparer des rapports. - Collaborer avec les équipes pour améliorer le...

  • Chargé D'assistance/ Téléconseiller

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France I-CAD Temps plein

    **Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros.** Le...

  • Adoma (93) H/F

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Chargé de gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion locative - Adoma (93) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Chargé de Support Applicatif F∕h

    il y a 17 heures

    Aubervilliers, France SARP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique. Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de...

  • Chargé études de prix

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Soprema Temps plein

    DESCHAMPS recherche, pour renforcer ses équipes à AUBERVILLIERS, un :Chargé d'études de prix (H/F) en CDI pour le service étanchéitéSous la supervision du directeur d'agence, vous êtes en charge de l'analyse et de la rédaction des devis pour les travaux d'étanchéité (petits travaux / travaux d'entretien / interventions d'urgence).Vous aurez pour...

  • Chargé Etudes de Prix en Couverture

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France RCV CONSEIL Temps plein

    Chargé Etudes de Prix en Couverture (h/f) Nouveau La Société Pour la filiale dun groupe en étanchéité, couverture, plomberie et génie climatique. La filiale existe depuis plus dun siècle, spécialisée dans les travaux de réhabilitation, de dépannage et dentretien, et réalise grâce à son département couverture lentretien des toitures et...

  • Chargé(e) de commandes – Livraison de produits de santé à domicile

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France PHARMADELIV Temps plein

    Chargé(e) de commandes – Livraison de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques à domicile (Auto-entrepreneur) – Aubervilliers (93)PHARMADELIV, service de mise en relation entre les pharmacies et les patients, permet aux personnes en difficulté de mobilité ou d'isolement de recevoir leurs traitements sans avoir à se déplacer, mais également...

  • Alternant - Chargé de Marketing (F/H)

    il y a 6 jours

    Aubervilliers, France OFIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe VEOLIA, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.** Notre entité **OFIS** (Office d’Ingénierie Sanitaire), filiale du groupe SARP VEOLIA, est un acteur majeur de la transition écologique en...