Conseiller/ère Clientèle Après-vente

Vous êtes passionné/e d’automobile ? _
- Vous souhaitez redonner du boost a votre carrière professionnelle tout en intégrant une entreprise dynamique et en pleine croissance ? _

**La société DEGENEVE recrute un/e Conseiller/ère Clientèle APV en C.D.I. sur sa concession de Gaillard **

Concessionnaire automobile, nous représentons les marques Toyota et Lexus sur trois concessions situées à Gaillard, Sallanches et Anthy-sur-Léman.

De la vente des véhicules neufs et d’occasion jusqu’à l’après-vente, notre ADN se compose autour de la satisfaction client et bien évidement de la passion automobile

Nous avons également à cœur de minimiser notre impact sur l’environnement grâce à de multiples engagements à grande et plus petite échelle.

Chaque année, nous recherchons des nouveaux moyens pour être à la hauteur des politiques environnementales de nos constructeurs

Notre société fait partie du Groupe DEGENEVE, présent dans la Haute-Savoie, le Jura, l'Ain, la Saône-et-Loire et le Rhône. Le Groupe représente depuis plus de 50 ans la marque Toyota et Lexus. A ce jour, Toyota est le numéro 1 mondiale de l’automobile et leader de l’hybride depuis plus de 25 ans.

**Vous jouerez un rôle clé au sein de notre service après-vente **

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente:

- Gérer les demandes clients pour anticiper les attentes et les besoins du clients ;
- Gérer les réclamations dans le cadre des directives reçues.

Vous gérez les prises de rendez-vous atelier et déclenchez le processus de maintenance:

- Organiser et planifier les interventions ;
- En relation avec les services de constructeur, transmettre les informations techniques et commerciales ;
- Rédiger les ordres de réparation ;
- Proposer des forfaits, des ventes additionnelles de produits et services.

Vous déclenchez la commercialisation des produits et services:

- Promouvoir les offres de produits et de services.

Vous effectuez la restitution des véhicules aux clients:

- Établir les factures, procéder à l’encaissement ;
- Restituer le véhicule en s’assurant de la satisfaction du client.

Vous assurez la gestion administrative de l’APV, des dossiers de garantie et de carrosserie:

- Prospecter, développer et fidéliser la clientèle ;
- Renseigner, transmettre et suivre les dossiers « garantie » / « carrosserie » ;
- Mettre à jour et classer les documents administratifs, comptables, techniques et commerciaux.

Vous assurerez vos différentes missions tout en garantissant le bon respect de nos procédures qualité et en participant activement à notre stratégie de croissance.

**Pour ce poste, c’est votre personnalité qui fera la différence **
- Nous comptons sur votre rigueur, votre fiabilité et votre esprit toujours au service du client _

Vous êtes idéalement issu/e d’une formation Bac+2 ou d'un CQP.

Vous avez une expérience réussie dans le secteur de l'automobile.

Vous aurez la chance d’allier plaisir et travail au quotidien en rejoignant notre structure avec une équipe dynamique, soudée et conviviale

Le poste est à pourvoir dès que possible sur une base de 39 heures en journée du lundi au vendredi.

Votre rémunération sera définie selon votre profil et votre expérience.

Vous bénéficierez également de différents avantages salariaux (titres restaurant, épargne salariale, avantage CE).

Vous serez accompagné/e lors de votre parcours d’intégration par un référent et formé/e tout au long de votre carrière afin de vous permettre d’évoluer au sein de notre société