Cdd - Responsable Assurance Qualité Offre Et

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

La **Direction de la Qualité** recherche un **Responsable Assurance Qualité Offre et Projet Support et Service Client F/H, en CDD, **basé à Bordeaux.

**QUI ETES-VOUS ?**

De niveau bac+5, vous êtes issu d’une école d’ingénieur ou d’une formation tout aussi passionnante ?
Vous connaissez les outils & modèles liés au management de l’Assurance Qualité, à la communication et à la conduite du changement ?

Rigoureux et dôté d’un excellent esprit d’analyse, vous êtes reconnu pour votre capacité de communication et de conviction ?
Votre pragmatisme vous permet d’avoir une vision très opérationnelle de la démarche de progrès ?

Votre expérience démontre votre aisance pour évoluer dans des équipes pluridisciplinaires, auprès d’une multitude d’interlocuteurs ?

Vous vous épanouissez dans le travail en équipe ?
Votre anglais est courant ?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**

Au sein de la Direction Qualité, et plus particulièrement le service Qualité Service et Support Client qui est une équipe de 10 personnes, le responsable Assurance Qualité aura pour mission de définir et de piloter les activités d’assurance qualité en apportant le support, le soutien et le conseil auprès des équipes opérationnelles.

En rejoignant l’équipe, vos missions consisteront à:

- Etre le représentant qualité des Offres et Projets face au Client et plus généralement à toute « autorité ». Vous participez avec les équipes des 3 sites de DMS (Elancourt, Bordeaux, Brest) à la coordination des activités d’assurance qualité sur les Offres et les Projets du domaine Support et Service Client ;
- Assurer auprès du Client, de la Direction Qualité et du Secteur Support et Service Client (CSS) que les solutions fournies et les processus mis en œuvre soient conformes aux exigences du Client et de l’entreprise, ainsi qu’aux réglementations, normes et modèles (Directives Européennes, EN9100, AQAP 2110, AQAP 2310, EMAR21G, EMAR145,) ;
- Analyser les exigences explicites et implicites du Client et s’assurer de sa satisfaction. Définir et mettre en place les plans Qualité en phase d’Offres et de Projets ;
- Conduire les activités d’Assurance Qualité pour apporter des solutions répondant aux attentes du Client avec des risques maitrisés. Exercer et déployer sur son périmètre le devoir d’alerte et de veto ;
- Etre garant de nos engagements contractuels vis-à-vis des clients et du suivi des éventuelles réclamations du Client avec une analyse des causes racines. ;
- Assurer un reporting pertinent de ses activités, vers la hiérarchie des entités et la direction Qualité ;
- Contribuer à la définition, à la planification et au suivi de toutes les actions nécessaires au déploiement et à l’amélioration de notre référentiel Chorus 2.0 ;
- Etre force de proposition pour optimiser le déploiement des bonnes pratiques (sensibilisation, support, identification et résolution de freins au déploiement) et accompagner la monté en maturité des équipes opérationnelles.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.