Agent Exploitation Polyvalent

**Agent exploitation polyvalent F/H/X**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Sous la supervision du chef d'équipe, l’agent de gare routière joue un rôle interopérable entre les deux missions principales de nos gares routières. Vous serez chargé d'animer nos points de vente pour le compte de nos donneurs d'ordres, tout en étant également impliqué dans nos missions sur le terrain en gare routière.

**Votre rôle**:
**En point de vente**:

- Fournir des informations aux clients et aux prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller et recommander des services ou des produits aux différents prestataires
- Tenir les clients informés en cas de situations perturbées
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer le suivi des encaissements pour

certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet)
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnement
- Gérer la comptabilité (restauration des pièces comptables, bilans de vente)
- Assurer la responsabilité de sa caisse et de son fonds de caisse

**Au sein de la gare routière**:

- Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons : pour garantir le respect et la sécurité

entre tous les usagers, conformément au code de la route.
- Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres : afin de faciliter les opérations de

stationnement et de départ des véhicules.
- Fluidifier la circulation au sein de la gare routière : en veillant à ce que les véhicules

puissent circuler de manière efficace et ordonnée.
- Contrôler la conformité des missions des transporteurs : en surveillant les heures de

départ et d’arrivée des cars, le respect de l'affectation des quais, ainsi que les coupures
des moteurs, conformément aux règles de sécurité routière.
- Gérer les aléas : tels que les difficultés de circulation, le stationnement, les intempéries

et les incidents techniques, tout en signalant les anomalies au responsable pour une
intervention rapide et adéquate.
- Assurer l’information et l’orientation des voyageurs : pour garantir une expérience fluide

et sécurisée pour tous les usagers de la gare routière.

**Votre profil**:

- Vous possédez une expérience en relation client directe ou en vente.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Bonne maitrise de fonds de caisse
- Maîtrise de l'anglais (non obligatoire) Vous avez bon relationnel et faites preuve de dynamisme, de polyvalence et d’adaptabilité. Vous faites preuve d’esprit d’équipe tout en étant autonome Vous savez également gérer diverses tâches et situations avec flexibilité. Vous savez gérer les situations conflictuelles.

**Conditions particulières;**
- Travail en coupure sur la journée
- Astreinte 24h/24 7j/7 une semaine sur 4

**Ce que nous vous proposons**:

- Rémunération 21 877,89€
- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

**Processus de recrutement**:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.