Assistant Planification

**Ce poste est fait pour toi si**:
En matière de gestion de planification tu as toujours les bons tuyaux ?

Tu sais être la nourrice de tes techniciens ET de tes clients ?

Tu as toujours la solutions aux problèmes de tes clients tel James bonde..., tu l'as ?

Le meilleur raccord entre les clients et les techniciens, c'est toi ?

Tu souhaites mettre ton énergie au service d’une entreprise familiale et à taille humaine ?

Si tu viens de répondre « Oui » à la fin de chaque question, c’est que ce poste est peut-être fait pour toi

**Qui sommes nous ?**:
Lundi est une équipe RH au service des TPE PME avec un ensemble d'offres et d'expertises, de l'accompagnement RH au recrutement en passant par la mise à disposition.

Notre client a fait appel à nos services pour répondre à son besoin de compétences pour intégrer un(e)**: Assistant Planification (F/H).**

Et notre client c’est **:Hamon-Molard**

Hamon-Molard est une entreprise leader du bassin rennais en **plomberie, chauffage, dépannage et maintenance**. Implantée localement et forte de 150 ans d’expérience, ils interviennent aussi bien dans le logement collectif que dans le tertiaire, avec un engagement constant pour la qualité, la réactivité et la satisfaction client. Les rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique, conviviale et fière de son savoir-faire.

Chez Hamon-Molard, ton talent a toute sa place

**Ton futur environnement de travail**:

- Une équipe de 71 personnes au total.
- Des locaux situés à Saint-Grégoire, entièrement réaménagés avec des postes de travail ergonomiques
- Un espace de restauration est aussi présent dans les locaux.
- Des moments de cohésion d'équipe sont organisés tous les ans.

**Le contexte**:
Dans le cadre d'un remplacement, Hamon-Molard ouvre un poste d'Assistant Planification au carrefour de la satisfaction clients-collaborateurs.

**Tes missions**:
Rattaché à Sébastien, le responsable de service (multi-service) et en lien avec l’ensemble de l'équipe, ton rôle sera d'ordonner et suivre l'ensemble des interventions de la branche multiservices:
**Gérer le portefeuille clients**:
**Assurer l’accueil téléphonique et physique** des clients et partenaires, Traiter les courriers entrants (papier et électronique)

**Mettre à jour et organiser les dossiers clients** dans l’outil de gestion (BCM) : classement, archivage, suivi.

**Entretenir une relation fluide et professionnelle** avec les clients (particuliers, professionnels, bailleurs, syndics)

**Organiser et coordonner les interventions**:
**Gérer l’agenda** des compagnons

Transmettre les instructions aux équipes terrain et **assurer l'optimisation des interventions** en journée

**Gérer les rendez-vous clients et organiser les visites ponctuelles**dans le cadre des contrats avec les bailleurs

**Rédiger et mettre en forme** les comptes-rendus d’intervention

Transférer les demandes de devis ou de pièces aux responsables concernés

**Gérer** les stationnements véhicules en centre-ville

**Effectuer** la pré-facturation (suivi des devis, bons d'intervention, pièces )

**Et si on te décrivait ?**:
Tu es une personne en action permanente et on te décrit comme organisée et à l'écoute.

La gestion des priorités et du multicanal te procurent beaucoup de satisfaction. Le traitement des nombreux appels (30% de l'activité) et la gestion des contextes parfois tendus sont pour toi une facilité.

Tu as de l'expérience dans la coordination terrain / administration commerciale ou ADV

Tu as un grand sens du service, tu sais être réactive, polyvalente et collective.

**Prêt(e) à les rejoindre ?**:
Prends quand même le temps de lire les modalités suivantes avant de te lancer:

- Emploi en CDI,
- 39h (38h payés avec 1h de RTT créditée)
- Basé à Saint-Grégoire (35),
- Rémunération : entre **2000 et 2200 Euros Bruts / mensuel**(sur 12 mois)**:

- (+prime/intéressement)

**Notre process de recrutement ?**:

- Entretiens physiques ou visio avec lundi
- Tests Assessfirst
- Rencontre avec Sébastien et Solène
- Feedback