Chargé-e D'accueil Au Standard

il y a 2 jours

Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

**Le Département de la Seine-Saint-Denis**

**Qui sommes-nous ?**

Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

**Employeur responsable**, nous œuvrons à ce que **notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire**. Ainsi, nous sommes fiers d’être la **première Collectivité à avoir été doublement labellisée** : Diversité et Égalité Femme / Homme.

**Direction**:
Direction des Bâtiments et de la Logistique

**Raison d'être du poste**:
Accueillir et transmettre les appels entrants au standard général vers les bons interlocuteurs.

**Missions principales**:

- Répondre aux appels entrants au standard général.
- Analyser la demande et orienter le correspondant vers son interlocuteur ou assurer une réponse de 1er niveau aux questions ciblées par l’encadrement.
- Assurer la transmission auprès directions des informations utiles au traitement des situations individuelles en utilisant les outils métiers de relation usager.
- Faire remonter à sa hiérarchie les difficultés rencontrées.
- Répondre aux prescriptions en matière de procédures à suivre et de d’amélioration de la qualité de service, en contribuant notamment à l’élaboration des outils de relation aux usagers.

**Profil**:
Vous êtes organisé-e, autonome et rigoureux.se, capable de réagir rapidement face à l’imprévu, vous pouvez jouer un rôle de conseil stratégique et opérationnel.

Vous êtes soucieux-se de la qualité du service public rendu.

Vous avez une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe.

**Informations complémentaires**:

- Expérience.s requise.s
- Polyvalence
- Horaires spécifiques

  • Responsable Du Service Accueil, Standard, Bureaux

    il y a 2 jours

    Bobigny, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    La direction des opérations, du parcours patient et des relations ville-hôpital est composée: - D’un directeur et de son adjoint - D’une assistante de direction - D’une chargée de mission ville-hôpital - D’un attachée, coordinateur des archives médicales du GH et de deux responsables en charge des archives médicales des sites, ainsi que des...

  • Un-e Chargé-e D'accueil Physique Volant-e Sur Les

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Chargé-e D'accueil Multicanal

    il y a 5 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Agent D'accueil Et Administratif

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France IMAGE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente d'accueil et dédié(e) plus précisément à des missions de secrétariat pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge du standard téléphonique d'un service, de reporting, de saisie d'informations et de transmissions d'informations auprès des services dédiés. Vous êtes...

  • Un-e Chargé-e D'animation

    il y a 4 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Bobigny, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Agent d'accueil H/F - CDD**: - CDD - BOBIGNY - NIVEAU 2 - NVHADD102443 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. La Caf de la...

  • Un-e Chargé-e D'animation Service Des Parcs

    il y a 4 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Agent D'accueil Standardiste

    il y a 5 jours

    Bobigny, France Udaf 93 Temps plein

    **À propos du poste** Missions Assurer le standard téléphonique: - En répondant aux appels ; - En analysant les demandes des interlocuteurs ; - En respectant les consignes selon les services concernés ; - En informant et orientant les personnes ; - En transférant les appels ou transmettant les messages ; Assurer l’accueil du service Protection...

  • Chargé(E) de Recrutement Et Carrières

    il y a 21 heures

    Bobigny, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Chargé(e) de recrutement et carrières H/F**: - CDI - BOBIGNY - 2 206 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD109669 **CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins. La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité...