Chargé-e D'accueil Au Standard

il y a 2 jours

Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

**Le Département de la Seine-Saint-Denis**

**Qui sommes-nous ?**

Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

**Employeur responsable**, nous œuvrons à ce que **notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire**. Ainsi, nous sommes fiers d’être la **première Collectivité à avoir été doublement labellisée** : Diversité et Égalité Femme / Homme.

**Direction**:
Direction des Bâtiments et de la Logistique

**Raison d'être du poste**:
Accueillir et transmettre les appels entrants au standard général vers les bons interlocuteurs.

**Missions principales**:

- Répondre aux appels entrants au standard général.
- Analyser la demande et orienter le correspondant vers son interlocuteur ou assurer une réponse de 1er niveau aux questions ciblées par l’encadrement.
- Assurer la transmission auprès directions des informations utiles au traitement des situations individuelles en utilisant les outils métiers de relation usager.
- Faire remonter à sa hiérarchie les difficultés rencontrées.
- Répondre aux prescriptions en matière de procédures à suivre et de d’amélioration de la qualité de service, en contribuant notamment à l’élaboration des outils de relation aux usagers.

**Profil**:
Vous êtes organisé-e, autonome et rigoureux.se, capable de réagir rapidement face à l’imprévu, vous pouvez jouer un rôle de conseil stratégique et opérationnel.

Vous êtes soucieux-se de la qualité du service public rendu.

Vous avez une bonne capacité relationnelle pour travailler en équipe.

**Informations complémentaires**:

- Expérience.s requise.s
- Polyvalence
- Horaires spécifiques

  • Responsable Du Service Accueil, Standard, Bureaux

    il y a 2 jours

    Bobigny, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    La direction des opérations, du parcours patient et des relations ville-hôpital est composée: - D’un directeur et de son adjoint - D’une assistante de direction - D’une chargée de mission ville-hôpital - D’un attachée, coordinateur des archives médicales du GH et de deux responsables en charge des archives médicales des sites, ainsi que des...

  • Un-e Gestionnaire D'accueil Administratif Et

    il y a 6 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture...

  • Un-e Animateur-trice Accueil Renfort Parcs

    il y a 6 jours

    Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Bobigny (93) - CDD, Saisonnier - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur...

  • Un-e Agent-e Chargé-e de La Manutention Et Du

    il y a 5 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Inspecteur en Charge Des Contrats Jeunes Majeurs

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Un-e Chargé-e de Communication Et Web Master RH

    il y a 5 jours

    Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de communication RH (H/F) - Bobigny (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis...

  • Un-e Chargé-e Des Recrutements Et de

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Un-e Assistant-e de Gestion Au Bureau de L'accueil

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Un-e Chargé(E) de Mission Lutte Contre Les

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Un-e Chargé-e de Projets Marketing Territorial

    il y a 5 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...