Conseiller (E) Client E-commerce

il y a 2 jours

Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

Qui sommes-nous ?

Une société pas comme les autres

voilà un résumé bref de notre engagement:

- Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions,
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat, Proactivité,
- Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission,
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur.

Ta mission:
Rattaché à la direction E-Commerce groupe et en collaboration directe avec les 6 personnes du pôle Relation Client, tu seras en charge de missions variées:

- Piloter efficacement la relation client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client pour nos sites et marques
- Traiter et analyser les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, réseaux sociaux) en renseignant rigoureusement les demandes d’information clients.
- Gérer l’ensemble des réclamations clients des marketplaces (nous sommes présents sur une vingtaine de marketplaces) et de nos site e-commerce, gérer les dysfonctionnements et participer à trouver des solutions aux situations imprévues.
- Travailler sur les sujets d’amélioration continue et participer à l’enrichissement de la base de connaissances pour garantir un service client d’excellence.

Profil recherché:
Bac +3
- Actuellement à la recherche d’un emploi en CDI, tu as une appétence particulière pour l’univers du e-commerce, du mobilier et/ou pour les produits multimédia.
- Une expérience significative en Service Client / SAV
- Tu maîtrises parfaitement la langue française (écrit et oral) et tu as les bases en anglais,
- La maîtrise d'une autre langue portugais, italien, allemand, ,néerlandais est un vrai plus pour l’obtention de ce job.

Tu utilises régulièrement et tu es à l’aise avec les outils informatiques du pack office jusqu’à l’utilisation d’un environnement CRM/ERP

Tu es autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et tu as le sens des responsabilités. L’engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste. (Disons que c’est un prérequis )

Avantages
- Salaire annuel brut 26K€
- Prime Trimestrielle
- Prime Annuelle
- Intéressement
- Participation au transport

Temps plein, CDI de 39h par semaine basé à Dardilly accesible par Bus 86

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Un(E) Conseiller(Ière) de Clientèle E-commerce

    il y a 2 jours

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe Market Maker est une entreprise familiale, lyonnaise avec une identité forte, profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 300 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom...

  • Conseiller(Ière) de Clientèle E-commerce

    il y a 2 jours

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale, lyonnaise avec une identité forte, profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre...

  • Assistant(E) E-commerce

    il y a 2 jours

    Dardilly, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Intégration fiches produits sur le site...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Qui sommes-nous ? Voilà un bref résumé de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : engagement, esprit d’équipe, convivialité, bienveillance, responsabilité, performance, intrapreneuriat, proactivité - Un...

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 2 jours

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Une société pas comme les autres Voilà un bref résumé de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : engagement, esprit d’équipe, convivialité, bienveillance, responsabilité,...

  • Assistant E-commerce en Alternance

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Passionné de E-commerce ? Tu veux relever des challenges ambitieux pour de belles marques ? Marketmaker recrute un assistant E-Commerce en alternance Votre mission sera de nous accompagner pour développer notre activité e-commerce Tes missions: Optimisation et mise en forme de notre base de données produit - Être garant de l’exhaustivité des...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 2 jours

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • E-commerce Analyst

    il y a 15 heures

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La marque Avery est l'une des plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R. Stanton Avery invente l'étiquette autocollante et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression : les étiquettes mais aussi les badges, cartes de visite et papiers créatifs. Avery accompagne ses...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France FormationVR Temps plein

    **Intitulé du poste** **Alternance - Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4) - Parcours CFA FormationVR** **MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS AVEZ DÉJÀ UNE ÉCOLE !!!** Poste proposé au sein d’une entreprise partenaire avec accompagnement pédagogique assuré par FormationVR. Vous souhaitez combiner enseignement pratique et expérience...