Responsable de Service «

Entreprise
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Au sein de la Direction Entreprises et Relation de Service, la MSA Lorraine recherche un(e) Responsable de Service « Cotisations-Recouvrement-Contentieux», en contrat à durée indéterminée.
Poste
- Missions:
\- Assurer l’animation hiérarchique et l’encadrement de l’ensemble du service (une vingtaine de collaborateurs) ainsi que la coordination avec les autres services et les partenaires extérieurs de la caisse
\- Déterminer les orientations et les objectifs du service, en déclinaison avec ceux fixés par sa hiérarchie, et veiller à leur réalisation en vue d’assurer la qualité du service, la satisfaction des adhérents, l’amélioration des taux de recouvrement et du taux de déploiement des procédures dématérialisées
\- Anticiper l’évolution des activités du service, en lien avec les objectifs stratégiques de la Direction, et prévoir les moyens organisationnels adéquats pour les assurer
\- Organiser la production du service, en assurer le pilotage et le suivi (relevés d’activité et tableaux de bord)
\- Formaliser la politique de recouvrement amiable et contentieux
\- Mettre en place un suivi régulier des grands débiteurs et un observatoire des entreprises et des exploitations agricoles en difficulté économique en vue garantir les créances.
\- Assurer la sécurisation des activités de son service et proposer des plans d’actions d’amélioration de la qualité, en cohérence avec les objectifs de contrôle interne et de lutte contre la fraude
\- Assurer la préparation des travaux et la présentation des dossiers aux instances locales (CRA, CPSS, CPSNS, CA )
\- Assurer toute conduite de projet ou étude particulière à la demande de la Direction
\- Assurer toute mission de représentation extérieure sur demande de la Direction
\- Gérer occasionnellement, à la demande de la Direction, les situations individuelles des adhérents
\- Participer aux réunions avec les « Grands comptes »
Profil
- Profil recherché:
\- Diplôme de l’enseignement supérieur ou expérience dans le domaine de la Sécurité Sociale
\- Expérience en management souhaitée au sein d’un Organisme de Sécurité sociale ou au sein d’un Centre de gestion agricole agrée
\- Capacité pour animer et motiver les équipes, prendre des initiatives et intervenir ou piloter des projets ou dossiers complexes
\- Capacité d’adaptation, d’analyse, de négociation
\- Esprit de synthèse, aptitudes affirmées pour le travail en équipe et la veille technique
\- Autonomie, rigueur et forte capacité de travail
\- Qualités pédagogiques et relationnelles développées
\- Adaptabilité aux changements et à l’évolution de l’entreprise
\- Connaissance de l’environnement informatique et de l’institution MSA serait un plus
Le poste est à pourvoir à temps complet à partir de janvier 2025.
La rémunération sera de niveau 6, degré 1 de la Convention Collective FNEMSA, soit une rémunération brute annuelle comprise entre 34K€ et 35K€ (sur 13 mois).
La résidence administrative est fixée à Vandoeuvre lès Nancy mais pourra, en tant que de besoin, être modifiée ultérieurement dans une autre commune de la circonscription de la MSA Lorraine.
Avantages annexes
Complément Familial
Contrat groupe complémentaire
Titres Déjeuner
CSE
Prise en charge des frais de transports à hauteur de 66% (50% légal)
Politique d'aide au logement
**Politique de formation et de GPEC**: promotion des parcours professionnels internes.