Luxe, Beauté

**Description de l'entreprise**:
Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.

Forts de plus de 5 500 collaborateur.rices talentueux.ses et engagé.es à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.

Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et atteindre son plein potentiel.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Description du poste**:
**Contexte**

Le marché de la beauté est en constante évolution, et plusieurs technologies émergentes et tendances façonnent l'avenir de ces secteurs. Voici un aperçu des technologies et tendances émergentes dans ces domaines:
Technologies émergentes:

- ** Intelligence Artificielle (IA) et Machine Learning**: personnalisation des recommandations produit, analyse prédictive des tendances, automatisation des processus de vente et de marketing.
- ** Réalité Augmentée (RA) et Réalité Virtuelle (RV)**: essais virtuels de produits, amélioration de l'expérience en magasin, visualisation immersive des produits cosmétiques
- ** Blockchain**: traçabilité des produits de cosmétique, lutte contre la contrefaçon, garantie de l'authenticité des articles.
- ** Internet des Objets (IoT)**: suivi en temps réel des produits, personnalisation de l'expérience client en magasin, gestion intelligente des stocks.
- ** Technologies biométriques**: paiements sécurisés, accès personnalisé aux espaces de vente, personnalisation basée sur les données biométriques.
- ** Commerce conversationnel et Chatbots**: assistance à la clientèle, conseils personnalisés, facilitation du processus d'achat en ligne.
- ** Impression 3D**: personnalisation de produits de luxe, fabrication de prototypes, production de séries limitées.

Tendances émergentes:

- ** Durabilité et responsabilité environnementale**: les consommateurs recherchent des marques engagées dans des pratiques durables, utilisant des matériaux éco-responsables et minimisant leur impact environnemental.
- ** Personnalisation avancée**: la demande de produits personnalisés continue de croître, avec des marques proposant des options de personnalisation poussées dans la beauté
- ** Economie circulaire**: l'accent sur le recyclage
- ** Expérience client omnicanale**: intégration fluide entre les canaux en ligne et hors ligne, avec des expériences d'achat cohérentes et des services personnalisés à chaque point de contact.
- ** Influenceurs et marketing sur les réseaux sociaux**: utilisation d'influenceurs pour promouvoir des produits de beauté, lancement de campagnes marketing via les médias sociaux, engagement direct avec les clients.
- ** Expérience client immersive**: utilisation de technologies immersives (RA, RV) pour offrir des expériences uniques en magasin et en ligne.
- ** Livraison et retour facilités**: des options de livraison rapides et flexibles, ainsi que des politiques de retour simplifiées, pour répondre aux attentes des clients en matière de commodité.

Ces technologies et tendances façonnent l'avenir du marché de la beauté, en cherchant à répondre aux attentes changeantes des consommateurs tout en introduisant des éléments d'innovation et de durabilité.

Forte de plus 400 consultant.es, la practice Digital Customer de Wavestone a pour vocation d’accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation : depuis la naissance d’une idée et sa concrétisation sous forme de design de produits & services tout ou partie digitaux, jusqu’à son opérationnalisation permettant le passage à l’échelle.

**Objectif du stage**

L’objectif du stage est de développer des connaissances sur les technologies et tendances émergentes du secteur de la beauté, afin d’alimenter les convictions du cabinet et d’étoffer la proposition de valeur. Parmi les sujets sur lesquels Wavestone est sollicité, le.a stagiaire pourra être amené.e à travailler sur l’un des thèmes suivants:

- Compréhension des nouveaux enjeux et tendances du marché pour les acteurs de la beauté
- La fidélisation pour les acteurs de la beauté
- La fidélisation client via la création d’exclusivité et d’expérientiel
- L’after-sales pour pour les acteurs de la beauté
- L’expérience de vente en magasin physique
- L'utilisation des nouvelles technologies (NFT, IA ) comme outil de fidélisation
- Les progrès éco-responsables des marques du secteur du luxe et de la beauté
- Les solutions wellness, quelles nouvelles offres dévelo