Téléconseiller.e (H/F)

il y a 9 heures

Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

Entreprise
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?
Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?
Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés Valdoisiens.
Poste
Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l’accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le 3646. Au-delà de cette mission première, la plateforme de service téléphonique prend également en charge l’ensemble des informations relatives aux assurés, conseille sur l’utilisation des offres de services, tout en participant à la promotion de son image de marque
Dans ce cadre, nous recherchons un.e Téléconseiller.ère.
Positionné.e en accueil de premier niveau, vous serez l’interlocuteur.rice privilégié.e des différents clients de l’assurance maladie.
À ce titre, vous garantirez la prise en charge et le traitement des demandes de nos clients par téléphone en leur apportant des réponses fiables, adaptées et/ou en les orientant vers les interlocuteurs compétents.
Vous contribuerez également à la promotion de l'offre de service de l’Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques et les différents canaux d’informations mis à votre disposition.
Profil
COMPÉTENCES
Titulaire d’un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client, vous saurez nous convaincre si:

- vous avez le sens du service public et de la relation client
- vous disposez de qualités relationnelles avérées
- vous possédez de réelles capacités d’écoute, d’analyse, de conseil
- vous êtes à l’aise dans la recherche d’informations et l’utilisation des outils informatiques

FORMATION
Parce qu’une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d’une formation métier suivie d’un accompagnement sur site où l’esprit d’équipe, la coopération et l’entraide contribueront à votre montée en compétences.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
- Date de prise de poste : Avril 2025
- Localisation du poste : Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
- Rémunération : 1 808,34 euros brut mensuel + 13ème et 14ème mois proratisés + prime de contact (4%)
- Avantages : mutuelle d’entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% du pass navigo + RTT en fonction de la durée du temps de travail
- Contrat : 36h ou 39h hebdomadaire (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).

En fonction du profil et des compétences démontrées, le poste peut être proposé en CDD ou en CDI
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions. Ils doivent donc s’abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
**Les étapes pour nous rejoindre**:
Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons soit au bon poste, au bon moment et au bon endroit, il nous est important de vous connaître au travers notre processus de sélection.
**3ème étape**: Vous pourrez être ensuite invité.e à passer des tests psychotechniques, des épreuves rédactionnelles et à nous rencontrer en entretien.

  • Téléconseiller.Ère en Cdi

    il y a 2 semaines

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **TÉLÉCONSEILLER.ÈRE en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96048 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont...

  • Téléconseiller.e (H/F) en Cdd

    il y a 2 jours

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Téléconseiller.e H/F en CDD**: - CDD - CERGY - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD103600 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont celles que...

  • Téléconseiller.e (H/F)

    il y a 1 semaine

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Téléconseiller.e H/F**: - CDD - CERGY - de 1 917 € à 1 994 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113120 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce...

  • Téléconseiller.e (H/F)

    il y a 7 jours

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Téléconseiller.e H/F**: - CDD - CERGY - de 1 917 € à 1 994 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD110955 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    il y a 7 jours

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller.ère en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - de 1 781 € à 1 782 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD76287 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez...

  • teleconseiller.e H/F

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    teleconseiller.e H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDDCERGYde 1 917 € à 1 994 € par moisNIVEAU 3NVHADD116404CPAM DU VAL-D'OISEVous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    il y a 1 semaine

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller.ère en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76287 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    il y a 5 jours

    Cergy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un...

  • Téléconseiller.e (H/F)en Cdd

    il y a 5 jours

    Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

    Entreprise CONTEXTE Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ? Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés...

  • Téléconseiller.e (H/F)

    il y a 7 jours

    Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

    Entreprise Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ? Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés...