Responsable Opérations

**Responsable Opérations & Vente**

**Localisation** : Euratechnologie
**Type** : CDI
**Langues** : Français & Anglais (oral et écrit)
**HubSpot (obligatoire)** : Paramétrage, Workflows, Automatisation, Gestion CRM

**À propos de Livinfrance**

Livinfrance accompagne les étudiants internationaux dans leur installation en France en leur proposant des solutions adaptées (logement, assurance, services divers). Nous sommes en pleine croissance et recherchons notre nouveau **Responsable Opérations & Vente**pour accompagner la **Directrice** **des** **opérations**, capable d’allier **optimisation des opérations et performance commerciale**.

**Un fonctionnement en saisonnalité**

Saison haute (été / rentrée universitaire) → 100% Vente & Conversion
➡ **Ton rôle principal** : Être **un acteur clé de la vente** en gérant les leads et en **convertissant** les demandes entrantes en réservations effectives.
➡ Gérer les interactions avec les clients, **comprendre leurs besoins et les convaincre** de choisir les solutions Livinfrance.
➡ Assurer un **suivi commercial rigoureux** pour maximiser les opportunités et le chiffre d’affaires.

Saison basse (hiver / début d’année) → Analyse, Optimisation & Préparation
➡ **Prendre du recul** sur la saison passée et identifier des axes d’amélioration.
➡ **Optimiser les process, outils CRM (HubSpot) et automatisations** pour rendre la saison haute plus fluide et efficace.
➡ **Tester et mettre en place des stratégies commerciales** pour améliorer la conversion lors de la prochaine période de forte activité.

**Tes missions principales**
- **Vente & conversion en saison haute**:

- **Gérer et convertir** les leads entrants en réservations de logement.
- **Comprendre les besoins** des clients et proposer les meilleures solutions adaptées.
- Suivre les dossiers et relancer les prospects pour **maximiser le taux de conversion**.
- **Atteindre (et dépasser ) les objectifs commerciaux** fixés.
- **Gestion et amélioration du centre de support HubSpot**:

- Superviser **la gestion du centre de support (vente, SAV, support client)** via HubSpot.
- **Optimiser les workflows et automatisations** pour un meilleur traitement des demandes.
- Créer des stratégies pour **mieux qualifier et gérer les leads** avant la haute saison.
- **Optimisation du chatbot et des formulaires de capture de leads (HubSpot)**:

- Ajuster les **scénarios de chatbot et formulaires** pour maximiser la **conversion et la qualification des leads**.
- A/B tester et analyser les performances des outils pour améliorer leur efficacité.
- **Gestion & optimisation du CRM (HubSpot obligatoire)**:

- **Créer et optimiser des workflows avancés** pour améliorer l’efficacité commerciale et le suivi client.
- Structurer **les process de nurturing et de relance** pour augmenter le taux de transformation.
- Fournir des reportings et des analyses de performance pour affiner les stratégies de vente.

**Le profil idéal**

**Expérience & outils**:

- Anglais obligatoire
- **Maîtrise d’HubSpot obligatoire** (CRM, Workflows, Automatisations, Paramétrage).
- Expérience en gestion commerciale, relation client et conversion de leads.
- À l’aise avec l’analyse des données et l’optimisation des process.

**Qualités personnelles**:

- **Aime vendre et performer** **:Tu n’es pas là juste pour optimiser, tu veux aussi signer des deals **:

- **Analytique & orienté(e) résultats** : Tu cherches toujours à améliorer l’existant pour booster la conversion.
- **Proactif(ve) et autonome** : Tu n’attends pas qu’on te donne une mission, tu la crées.
- **Capacité à gérer la saisonnalité** : Tu sais t’adapter aux périodes de forte et faible activité.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Un rôle clé** où tu as **un impact direct** sur la croissance et le chiffre d’affaires.
- **Un environnement challengeant et formateur**, idéal pour monter en compétences.
- **Une équipe dynamique et internationale**, avec une forte culture de la performance.
- **Un équilibre entre stratégie et action terrain**, où tu ne te contentes pas d’optimiser, tu **gagnes aussi des clients**.

**Prêt(e) à relever le défi ?**
**Rejoins-nous et deviens un moteur de croissance chez Livinfrance **

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 2 150,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Chef de projet commercial: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2025