Apprentissage - Assistant Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 7 jours
**Notre groupe**
Présent en France via 2 sites internet, mais aussi en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et Pologne, Cocooncenter réalise en 2024 un chiffre d’affaires de près de 90 millions d’euros TTC en expédiant plus de 1,4 million de commandes.
Nous recherchons notre futur(e) **Assistant(e) Service Client en alternance** pour soutenir notre croissance
Au sein du service Marketing et sous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous serez en charge de la relation clients des sites Cocooncenter + Parapharmacie Lafayette + Pascalcoste shopping.
**Vos principales missions**:
Traitement des demandes et réclamations clients:
- Traiter les demandes d’informations orales ou écrites des clients en amont et en aval des ventes
- Gérer et suivre les litiges (non-conformité, casse, remboursement, transporteurs )
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne par la qualité de l’écoute et des réponses apportées
- Tenir les objectifs précis sur la qualité de service (temps de première réponse, enquête de satisfaction client, taux d’appels décrochés )
Reporting:
- Informer régulièrement sa Direction en délivrant les commentaires et indicateurs de suivi de son activité
- Participer à l’amélioration continue des process (remontées des problèmes techniques)
**Votre profil**:
Vous recherchez une alternance d'un ou deux ans à la rentrée 2025.
Vous possédez une forte culture client et souhaitez mettre à profit votre sens de l'écoute et du service au quotidien.
Vous avez des qualités rédactionnelles et relationnelles qui vous permettront d'apporter des réponses adéquates aux demandes clients et mettre en valeur l'entreprise.
Vous faites preuve de curiosité ce qui vous permettra de prendre en main les outils et le poste rapidement.
**Pourquoi rejoindre Dhygietal ?**
- **Environnement stimulant**: poste au sein d'un groupe et d'une entreprise en forte croissance vous permettant de relever de nouveaux défis et de tenir des objectifs sur la qualité de service client
- **Apprentissage garanti** : opportunité de développer vos compétences en étant accompagné par une équipe expérimentée
- **Avantages**: prime conventionnelle mensuelle, prise en charge à 100% de la mutuelle, prise en charge à 100% du contrat de prévoyance, tarifs préférentiels sur les produits
- **Environnement de travail agréable**: des locaux très récents et des locaux sociaux accueillants
Gratification selon notre grille conventionnelle et votre âge.
Poste basé à La Veuve (51).
Type d'emploi : CDD, Alternance
Durée du contrat : 24 mois
Rémunération : à partir de 775,00€ par mois
Avantages:
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Question(s) de présélection:
- Quel diplôme préparez-vous ?
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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cdd vds h/f
Il y a 8 minutes
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé de Clientèle Temps pleinInformations générales Organisme LYON MÉTROPOLE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Clientèle - CDD VDS H/F Nature du contratCDD Durée du contrat12 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Lyon Métropole...
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Assistant Chef de Quai
il y a 2 semaines
La Veuve, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Notre client travaille dans le secteur de la récupération et recyclage des déchets. **Description du poste**: Votre équipe Crit Châlons-en-Champagne recrute pour l'un de ses clients un Assistant chef de quai (H/F) pour travailler à LA VEUVE - Mission de longue durée Vous êtes intégré(e) au service maintenance et...
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Assistant Transport
il y a 2 semaines
La Veuve, France Samsic Emploi - Chalons en Champagne Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, **un(e) Assistant transport H/F** - Participer à la planification des opérations de transport et de logistique - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Gérer les relations avec les fournisseurs et les transporteurs - Accueil des chauffeurs - Assurer la gestion administrative des dossiers de...
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 2 semaines
Luc-la-Primaube, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant H/F
Il y a 47 minutes
La Veuve, Grand Est, France ENERGIE RECRUTE Temps pleinManpower CHALONS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Assistant chef de quart (H/F) Sous la responsabilité du chef de quart, vous aurez pour principales missions : ?- Diagnostiquer l'état ,?le?réglage?et le?fonctionnement des installations, - Aider au pilotage et à la programmation de la ligne-...
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Assistant Litiges
il y a 7 jours
La Veuve, France DHYGIETAL Temps pleinPrésent en France via 2 sites internet, mais aussi en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie et Belgique, Cocooncenter réalise en 2022 un chiffre d’affaires de près de 80 millions d’euros TTC en expédiant plus d'un million de commandes. Assistant Litiges Rattaché(e) à la Directrice Commerciale au sein du département Commercial, en tant...
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Assistant Logistique
il y a 1 semaine
La Veuve, France DHYGIETAL Temps pleinPrésent en France via 2 sites internet, mais aussi en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et Pologne, Cocooncenter réalise en 2024 un chiffre d’affaires de près de 90 millions d’euros TTC en expédiant plus de 1,4 million de commandes. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons notre assistant logistique pôle...
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Assistant de Vie Aux Familles en Apprentissage
il y a 7 jours
La Rochelle, France Toccata Temps pleinVous avez à cœur d’aider les personnes dépendantes et vous êtes **passionné(e) par ce domaine**, n'attendez plus et venez vous **former** au **Titre Professionnel d’Assistant De Vie aux Familles **(ADVF) **tout en étant rémunéré !** Toccata est un CFA **digital **(à distance) proposant de passer le **Titre Professionnel ADVF **en...
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Employé / Employée de Rayon Libre-service en Apprentissage
il y a 2 heures
La Bassée, France Formintuitive Temps plein**Vivez l'expérience et optez pour l'APPRENTISSAGE dans notre CFA Form'Intuitive.** Nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos apprentis puissent s'épanouir professionnellement au travers de formations sur mesure. Notre CFA est facilement accessible en voiture et en transport en commun. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires situé sur La...
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Assistant Commercial
il y a 4 jours
La Garde, France Bloom Alternance Temps plein**Qui sont-ils ?**: Concessionnaire automobile recherche un Assistant Commercial (h/f) «Junior» dans le cadre d’une formation en Alternance - Diplôme de Niveau 5 «BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client». **Quelles sont les missions ?**: Il s'agira d’accroître le portefeuille clientèle, de développer le potentiel des...