Contrat D'apprentissage Conseiller Clientèle SAV

il y a 1 semaine


Bordeaux, France Yonis Shop Temps plein

Nous recherchons un **contrat d'1 an**, nous n’acceptons pas des rémunérations supérieur à **43% du SMIC soit 721,95 €.**

**Vous devez donc avoir moins de 21 ans et être considéré comme une 1er anée au niveau de la rémunération.**

Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes:

- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV )
- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias
- Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits
- Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème
- Vous signalez à votre responsable tout problème opérationnel que vous constateriez (sur le site, pour une livraison, au sujet d'un produit en particulier )
- Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes

2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces
- Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée )
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement
- Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

4) Transporteurs : Gestion des litiges avec nos transporteurs
- Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré)

5) E-réputation: Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace
- compétences techniques:

- vous êtes doué d’une excellente élocution et d’une parfaite aisance téléphonique.
- vous faites preuve d’une bonne maîtrise de l’orthographe / grammaire / conjugaison.
- une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son )
- compétences comportementales:

- dynamique
- ponctuel et assidu
- souriant, avenant
- vous aimez le travail d’équipe
- vous êtes très organisé et rigoureux
- bon esprit d’analyse et de synthèse
- bon esprit d’initiative

La rémunération dépend de l'age entre 650 et 850 euros environ.

Merci de nous envoyer CV faisant apparaitre votre age + Lettre de motivation + Information sur votre formation (programme, niveau et calendrier de formation)

Nous recrutons donc embauche possible à la suite de votre contrat

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : Jusqu'à 872,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle



  • Bordeaux, France Yonis Shop Temps plein

    Nous recherchons un contrat d'1 an, nous n’acceptons pas des rémunérations supérieur à 53% du SMIC soit 872,16 € actuellement. Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes: - Diagnostiquez les pannes...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Institut des Métiers Network - Bordeaux Temps plein

    L'Institut des Métiers Network, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans le prêt-à-porter, un vendeur H/F dans le cadre d'un contrat en apprentissage sur 12 mois pour la préparation d'un titre professionnel certifié par le ministère du travail vous permettant d'obtenir le niveau Bac "Conseiller de Vente". POSTE A POURVOIR...


  • Bordeaux, France Truffaut Temps plein

    **Votre mission**: - Vous souhaitez vous former et devenir un vendeur conseil dont - Votre mission sera: - Au sein du rayon Végétaux d'Extérieur, vous accueillez, conseillez nos clients avec efficacité et veillez à leur entière satisfaction. - Respectueux de la politique de notre enseigne (merchandising, tenue du rayon ), vous appliquez les...


  • Bordeaux, France Talia.fr Temps plein

    Conseiller(e) Finance en Contrat d’Apprentissage H/F Talia.fr Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Vous souhaitez approfondir votre expertise en analyse financière et évoluer au sein d’un environnement dynamique ? L'école Talia vous propose une formation diplômante reconnue par l'État, vous permettant d'obtenir un Bac+5 en Management de la...


  • Bordeaux, France CRIT BORDEAUX TERTIAIRE 391 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Votre job idéal vous attend chez CRIT ! Découvrez plus de 5000 offres chaque jour dans tous les secteurs : industrie, transport, BTP, services... CDI, CDD, intérim, nous avons l'emploi qu'il vous faut. Pourquoi nous choisir ? - Un réseau de 29 000 clients - Un accompagnement personnalisé - Des postes accessibles à...


  • Bordeaux, France PROTEXI CABINET DOMBLIDES ET DE SOUYS Temps plein

    Une agence d'assurance recherche un Gestionnaire Chargé de Clientèle et/ou indemnisation IARD en CDI. Vous serez responsable de la gestion et du conseil auprès des clients professionnels et particuliers, ainsi que de l'indemnisation des sinistres. Une expérience de 5 ans en agence et des compétences en assurance sont indispensables. Le salaire brut...

  • Charge de Clientele SAV

    il y a 4 jours


    Bordeaux, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 1638-134068 Angoulême 05 45 95 06 50 Leader Intérim Angoulême Intérim LEADER INTERIM recrute **Chargé(e) de clientèle SAV H/F** - Poste à pourvoir au départ d'ANGOULEME_ - LONGUE MISSION_ - Notre client est le fournisseur des professionnels du bâtiment, partenaire des concepteurs et maître d'œuvres, dotée des meilleurs équipements...


  • Bordeaux, France Portalp Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Portalp, CA de 123 M EUR, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques et la sécurité des...


  • Bordeaux, France Talia.fr Temps plein

    Conseiller(e) Marketing Digital en Contrat d’Apprentissage H/F Talia.fr Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Êtes‑vous à la recherche d'une opportunité d'alternance dans le domaine du marketing et de la communication? L'école Talia vous propose une formation diplômante reconnue par l'État en marketing et communication, vous permettant d'obtenir un...


  • Bordeaux, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Description**: ESG LUXE BORDEAUX, recherche pour son entreprise partenaire, un.e Conseillé (ère) Clientèle en contrat d’alternance dans le domaine du Luxe. **Missions**: Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous serez chargé(e) de: - Comprendre et satisfaire les besoins du client. - Prendre en charge les commandes. - Ecouter, informer et...