Responsable Support Technique élevages Connectés

**Job Description**:
Grâce à notre engagement envers The Science of Healthier Animals®, nous offrons aux vétérinaires, aux agriculteurs, aux propriétaires d’animaux et aux gouvernements une des plus vastes gammes de produits pharmaceutiques vétérinaires, de vaccins et de solutions et services de gestion de la santé, ainsi qu’un vaste éventail de produits d’identification, de traçabilité et de surveillance numérique. Nous investissons grandement dans des ressources dynamiques et complètes en recherche et développement et dans une chaîne d'approvisionnement mondiale moderne. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, et nos produits sont offerts dans environ 150 marchés.

**Description Générale**:
Rattaché(e) au Directeur de notre BU « Livestock Intelligence », nous recherchons un **Responsable support technique élevages connectés (H/F**) sur un périmètre France. Vous intervenez avec les clients, sur site ou à distance, pour installer les équipements, former les éleveurs, et superviser, assurer le service après-vente. Vous encadrez une équipe de 5 techniciens.

**Missions principales**:

- Créer les conditions nécessaires au bon fonctionnement du service Technique
- Être force de proposition pour la mise en place de services et d’outils optimisant le fonctionnement du service
- S’assurer de l’établissement des plans de prévention avant intervention
- Prendre en charge les télé-installations et migration, selon les besoins
- Assurer la formation des utilisateurs et des installateurs sur les différents équipements
- Assurer le suivi de la relation clients et le service après-vente
- Répond aux appels clients et assure la mise à jour des dossiers
- Apporter un support technique dans les exploitations
- Établir les suggestions d’améliorations techniques
- Participer à l’amélioration des procédures d’installation et de maintenance
- Répondre aux demandes/tickets transmis par notre système de demande de dépannage
- Travailler conformément aux protocoles définis par nos contrats de services
- Assurer la promotion de la gamme de produits auprès des clients
- Être force de proposition auprès des clients en appui de la force de vente
- Participer à des groupes de travail et au bon fonctionnement de la BU
- Faire le lien avec les équipes EURAM sur les installations
- Mettre en place le support technique de la gamme Identification

**Profil**:

- De formation minimum BAC+4 de type Ingénieur agro
- Au moins 4 ans d’expérience en production animale, avec idéalement une expérience en management
- Connaissance et forte appétence aux produits connectés
- Savoir-faire en matière de relations commerciales et de communication
- Anglais profesionnel
- Mobilité France (60% Déplacements)

**Qui sommes-nous?**

Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et de MSD partout ailleurs. Depuis plus d’un siècle, nous inventons pour la vie, mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre des maladies les plus éprouvantes au monde. Aujourd’hui, notre société continue d’être à l’avant-garde de la recherche afin d’offrir des solutions de santé novatrices et de faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les gens et les animaux du monde entier.

**Que cherchons-nous?**

Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d’aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l’occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d’empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l’espoir à d’innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd’hui.

**Search Firm Representatives Please Read Carefully**

**Employee Status**:
Regular

**Relocation**:
No relocation

**VISA Sponsorship**:
**Travel Requirements**:
**Flexible Work Arrangements**:
**Shift**:
**Valid Driving License**:
**Hazardous Material(s)**:
**Requisition ID**:R223306