Agent Administratif Télérecouvrement

**Agent administratif télérecouvrement (F/H)**:

- CDD
- Epinal
- 1 766 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD98957

**CAF DES VOSGES**:
La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 180 salariés, gère plus de 69 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d'accessibilité (siège, points d'accueils externalisés) tout en s'adaptant aux spécificités et problématiques du département par une approche territorialisée des politiques sociales. Le schéma départemental des services aux familles est largement déployé ; de même, l'ensemble du département est couvert par des conventions territoriales globales à l'échelle des intercommunalités.

L'entreprise est située à Epinal, chef-lieu du département proposant de nombreuses offres de loisirs et culturelles et proche de zones de tourisme vert, de montagne et thermal.

La Caf des Vosges est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle lutte contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.

Notre organisme recrute un agent administratif télérecouvrement (F/H) de niveau 2 (coef 198 - Convention Collective Nationale)** **en contrat de travail à durée déterminée de 3 mois renouvelable pour accroissement d'activité en raison d'un nombre important de dossiers créances à traiter.

**Description du poste**:
Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive:

- la préparation et l'analyse des dossiers allocataires,
- la gestion des appels sortants et appels entrants,
- l'élaboration des plans de remboursement dans le cadre du recouvrement amiable,
- la relance des débiteurs défaillants,
- la mise à jour et le suivi des dossiers dans les applicatifs.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes réactif, dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et savez faire preuve d'autonomie et d'écoute.

Vous possédez des capacités d'analyse et de synthèse (lecture des informations contenues dans le dossier allocataire), des connaissances en législation liée aux prestations familiales, et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Vous disposez d'un sens relationnel développé tant en interne qu'en externe maîtrisez, d'une force de conviction, de bonnes aptitudes en matière de négociation et d'une bonne capacité d'adaptation.

Enfin, vous savez faire preuve de discrétion et du respect du secret professionnel.

**Alors ce poste est fait pour vous **

**Votre formation**:
Une offre d'emploi est diffusée sur les sites de Pôle Emploi, de Cap Emploi Handicap et sur les sites institutionnels dédiés (lasecurecrute.fr).
- Diplôme BAC + 2 minimum dans le domaine de la relation de service et / ou dans le domaine administratif,
- Expérience significative en relation clientèle.
- Réalisera un entretien avec un jury interne les 21 et/ou 22 octobre 2024

**Informations complémentaires**:
Le poste est basé administrativement à Epinal.

Le salaire indicatif est de 1 766,92 euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle.

Le salarié bénéficiera d'une prime de fonction de 4% proratisée en fonction du nombre de vacations réalisées à la plateforme télérecouvrement.

Prise de poste envisagée : début novembre 2024

***Vous avez encore un doute pour postuler ?**

***A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés:

- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d'intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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