Chargé D'affaires

Descriptif du poste

Chez LLT, nous fonctionnons « en mode projet » : depuis la sollicitation du client jusqu’à la livraison et la réception par le client.

Sur chaque projet une équipe est mobilisée:

- En Phase Commerciale : un responsable commercial et un ingénieur d’études avant-projet mettent au point une solution répondant au besoin et concluent un contrat avec le Client
- En Phase Réalisation : Sont mobilisés : Un chef de Projet, un acheteur projet, une équipe complète d’ingénierie (Études, Aménagement, Process, Électricité et Contrôle-Commande).
- Puis viennent ensuite se greffer les équipes « chantiers » : un Manager de site et un superviseur de travaux puis une équipe de mise en route.

Cette équipe pilote le projet jusqu’au prononcé de la réception.

Une fois le projet réceptionné, le Chef de projet transmet les clef du contrat conclus avec le client au service « SAV » qui devient l’interlocuteur principal du client et a en charge le bon fonctionnement et la disponibilité de l’installation durant la période de garantie.

Le Service SAV intervient donc sur l’ensemble du projet et apporte l’expertise LLT au client en l’accompagnant dans l’exploitation et la maintenance des installations.

Dans le cadre d’une création de poste, en CDI, nous vous proposons de rejoindre Pierre, Responsable des Activités Montage et SAV, en qualité de **Chargé d’Affaires SAV & Garantie**.

Le poste est basé à Nantes (44) ou à Grenoble (38) avec des déplacements en France et à l’étranger (entre 20 et 30% de votre temps).

**Vos missions principales seront les suivantes**:
Vous serez l’interlocuteur principal de nos clients et des exploitants.
- Dès que les installations sont livrées par LLT et réceptionnées par le Client :_
- Gestion des périodes de garanties de nos fabricants.
- Gestion des demandes d’interventions des clients ou exploitants.
- Identification des enjeux et problématiques techniques, prise en compte du degré d’urgence.
- Analyse sur site des dysfonctionnements, mise en place d’actions correctives.
- Gestion des moyens humains et matériels nécessaires à la bonne intervention, dans le respect des objectifs fixés en termes de Garanties, de coûts engagés, qualité et délais.
- Élaboration du dossier de retour d’expérience tout au long du projet.
- La gestion des travaux et des interventions planifiées_

Lorsque des interventions au titre de la garantie sont programmées, vous serez en charge de:

- La Description technique de l’intervention, chiffrage et négociation du périmètre avec le client.
- L’Organisation des interventions (préparation des chantiers, approvisionnements, gestion du planning)
- Sur site, coordination des entreprises, suivi & réception des travaux, gestion des rapports d’intervention)
- Vo_

Profil recherché

Issu d’une formation thermique et mécanique, vous bénéficiez de minimum 5 années d’expériences sur un poste similaire.

Vous utilisez avec aisance les outils informatiques courants (Teams, Bureautique, ERP, Trueview )

L’aptitude à la lecture de plans et de P&ID ainsi que la maîtrise de l’anglais (écrit & oral) sont indispensables sur ce poste.

Des connaissances sur le fonctionnement et les contraintes d’une exploitation, sur la maintenance d’une centrale thermique ainsi que sur les équipements qui la composent et le BOP (balance of plant) seront appréciées.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur et de réactivité, d’esprit d’analyse et d’anticipation pour mener à bien votre projet.

Dynamisme, Autonomie, force de proposition et aisance relationnelle sont des qualités indispensables pour ce poste.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnalyse de défaillance
Approvisionnement

**Voir plus**

Entreprise

**Leader** dans le domaine des chaudières biomasse et Waste to Energy, Leroux & Lotz Technologies (LLT) est une PME de 90 collaborateurs répartis sur deux sites Nantes et Grenoble.

**Notre activité ?** La conception, la réalisation et la mise en service d’installations de valorisation énergétique adaptées à tous types de combustibles renouvelables (biomasses, CSR, déchets ). Notre offre s’adresse aux installations neuves ainsi qu’aux rénovations (rétrofits).

**Notre raison d’être** « Creating Energy Solutions for the Future », c’est être acteur de la transition énergétique en accompagnant nos clients dans la production d’une énergie décarbonée, pour contribuer à un avenir meilleur et plus durable.

**Nos valeurs**:

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La confiance **:nous nous engageons collectivement à créer un environnement dans lequel chacun se sent en confiance, qui favorise l’intégration, reconnait les savoir-faire et valorise les initiatives. Elle s’exprime dans la transparence de nos échanges entre collaborateurs et avec nos partenaires. Elle est le socle de nos r