Chef de Produit Marketing

Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.

Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique, ses trains à grande vitesse « Frecciarossa » circulent entre Paris, Lyon et Milan.

Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et s’inscrivant pleinement dans le développement durable du pays

Dans le cadre d’un remplacement d’une salariée absente pour congé maternité, nous recrutons actuellement, en CDD (7 mois), un.e **chef.fe de projets études satisfaction, produits et services,** rattaché.e à la responsable marketing et communication.

**Activités principales**:
Vous participez à la réflexion et à la définition de la stratégie marketing de Trenitalia en France et assurez sa cohérence, sa mise en œuvre et l’atteinte des objectifs fixés.

**Etudes**:

- Réaliser les enquêtes et études nécessaires au suivi des comportements des voyageurs, du parcours et de la satisfaction client.
- Suivre les enquêtes de satisfaction à chaud et analyse des résultats, implémentation des nécessaires évolutions du dispositif de collecte des enquêtes en collaboration avec le service Project Management.
- Réaliser un reporting pour partage avec les équipes concernées.
- Réaliser les études pour la mesure de la notoriété (baromètre) avec l’agence en charge de l’étude.
- Mettre en place et suivre le dispositif de contrôle de conformité/audit à bord puis Reporting pour partage avec les équipes concernées.

**Gestion des campagnes marketing**:
(en collaboration avec la Chargée de marketing digital)

**Produits & services**:

- Suivre et élargir l’offre produits et services à bord, mettre en place des partenariats commerciaux, réaliser des animations à bord (dégustations, jeux concours, etc.).
- Realiser les reporting pour mesurer le taux d’adoption/succès des différents services/produits à bord par les voyageurs.
- Implémenter et suivre le projet de Parrainage en collaboration avec le Chef de projet Marketing digital.
- Analyser les kpi’s et reporting.

**Profil recherché**

De formation Bac +5, avec une expérience d’au moins 5/7 ans dans un poste similaire.
- Polyvalent.e et pragmatique, vous êtes flexible et doté.e d’une grande capacité d’adaptation.
- Vous êtes apprécié.e pour votre créativité et votre capacité à sortir des sentiers battus.
- Autonome, vous savez mener plusieurs projets de front tout en respectant les délais.
- Votre esprit d’analyse, votre rigueur ainsi que vos capacités rédactionnelles seront autant de qualités nécessaires à la réussite de vos missions.
- Capacité à analyser et interpréter des ensembles de données
- Capacité à communiquer efficacement avec les équipes internes et externes.
- Comprendre les besoins et les attentes des clients pour améliorer leur expérience.
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à mettre en place un partenariat commercial
- Connaissance basique de _**l’outil SalesForce et Marketing cloud**_ souhaités

Un niveau d’anglais courant est indispensable et la connaissance de l’italien un plus.

**Type de contrat **:CDD 8 mois, Temps plein, Statut cadre

**Localisation **:Paris - Gare de Lyon - PARIS 12

Type d'emploi : CDD, Indépendant / freelance
Statut : Cadre
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 52 000,00€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Expérience:

- Marketing: 5 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)
- Italien (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris 12e)