Prestation Chefferie de Projets Flux Voix

il y a 3 jours

Rouen, France LeHibou Temps plein

Notre client dans le secteur de l'assurance recherche un Prestation Chefferie de projets Flux Voix / Bot H/F Descriptif de la mission : Pour un client dans le domaine de l'assurance, nous recherchons un chef de projet flux voix / bot. En lien avec la direction générale de la relation sociétaire le consultant réalisera l'AMOA et l'AMOE pour la maintenance et la mise en place de nouveaux projets en lien avec la solution flux voix / bot. Les principales tâches sont les suivantes ; AMOA : - Pilotage/Accompagnement de projets & maintenances - Contribution à des réflexions métier au travers des chantiers stratégiques, groupes de travail - Instruction des expressions de besoin métiers, de leurs impacts - Coordination des intervenants au projet (animation de comités, ) - Apports méthodologiques (respect des jalons projets ) - Remontée d'informations (supports/instances de suivi) AMOE : - Contribution à la réalisation o Rédaction de cahiers des charges, de spécifications fonctionnelles o Pilotage des phases de recette - Accompagnement des livraisons : o Organisation de présentations / prises en main utilisateurs o Contribution aux supports de communication/à la documentation Applicative Compétences / Qualités indispensables : - Maitrise des méthodes et outils de gestion de projets, - Animation de réunions, - Animation d'équipe projet, - Expérience en gestion de projet flux Voix/Bot : o Mise en place de nouveaux process ou outils - accompagnement pour le choix d'un nouvel outil, son implémentation, sa montée de version. - Bonnes compétences pour traiter des sujets de téléphonie dont distribution/routage (Genesys, ), Bot (ChatBot, VoiceBot, CallBot, SVI, ) et connaissances des standards du marché.

**Compétences / Qualités qui seraient un +**: Connaissance du milieu de l'assurance

  • Conseiller-ère Commercial-e en Communication

    il y a 1 jour

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: NOUS Rossel Conseil Médias Normandie (ex Normandie Conseil Médias), est l’une des 4 agences conseil médias du Groupe Rossel La Voix qui accompagne les annonceurs dans la réflexion et la mise en oeuvre de leurs campagnes de communication. Notre mission Créer des campagnes sur mesure qui épousent les centres d’intérêt de la...

  • Conseiller-ère Commercial-e en Communication

    il y a 3 jours

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: LE POSTE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Vous intégrez la BU Publicité Commerciale Locale Rouennaise, dont les équipes accompagnent les entreprises et acteurs de nos territoires en leur offrant plus de visibilité et en donnant du sens à leur communication via des solutions cross-média pertinentes (print, digital, event, TV). Votre...

  • Conseiller-ère Commercial-e en Communication

    il y a 1 jour

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: NOUS Rossel Conseil Médias Normandie (ex Normandie Conseil Médias), est l’une des 4 agences conseil médias du Groupe Rossel La Voix qui accompagne les annonceurs dans la réflexion et la mise en oeuvre de leurs campagnes de communication. Notre mission Créer des campagnes sur mesure qui épousent les centres d’intérêt de la...

  • Conseiller-ère Commercial-e en Communication

    il y a 2 semaines

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: NOUS Rossel Advertising France est le centre d’innovation publicitaire du Groupe Rossel. Les missions de Rossel Advertising France : - Le conseil en communication médias au travers de ses 4 agences conseil médias Rossel Conseil Médias Hauts-de-France, Est, Normandie, Picardie. Nos agences créent pour leurs annonceurs des...

  • Responsable Opérationnel Du Pilotage Des Flux Et

    il y a 3 jours

    Rouen, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Rédacteur en Chef Adjoint en Charge Du Reportage

    il y a 1 semaine

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: En charge de faire appliquer la politique rédactionnelle de Paris-Normandie, vous êtes garant(e) de la couverture de l’actualité, de la qualité du contenu et du respect de la ligne éditoriale sur les différents supports de publication. En tant que Responsable du service reportage - Vous managez le pool des reporters du siège...

  • Chef de Projet

    il y a 6 jours

    Rouen, Normandie, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Chef de projet industriel H/F - CDI - 60 à 65 k annuel brut - Gestion de projet, Site Seveso, Maintenance, Génie civil.La division Industrie de notre bureau de Rouen recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur industriel, un Chef de projet industriel (H/F) sur la région Rouennaise.VOS MISSIONSVous intégrerez une équipe avec une...

  • Responsable Marketing Opérationnel

    il y a 3 jours

    Rouen, France La Voix Groupe Temps plein

    **A propos du poste**: LE POSTE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Vous intégrez la Direction Marketing, composée de 5 pôles d’expertises : la communication, le marketing opérationnel, les études, l’acquisition et fidélisation et le planning stratégique. Vous évoluerez au sein du pôle marketing opérationnel, dont les fonctions principales sont : -...

  • Chef de projet cvc h/f

    il y a 2 jours

    Rouen, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Passionné(e) par le secteur CVC, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du contact client ? À la recherche d'un poste dynamique et varié, où technicité et relationnel font toute la différence ? Nous recrutons un/une CHEF DE PROJET CVC H/F Contrat CDI - Temps plein (39h) Prise de poste : 1er trimestre 2026 Secteur : ROUEN 76 Qui est mon client ?...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Rouen, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Chef de projet industriel H/F – CDI – 60 à 65 k annuel brut – Gestion de projet, Site Seveso, Maintenance, Génie civil. La division Industrie de notre bureau de Rouen recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur industriel, un Chef de projet industriel (H/F) sur la région Rouennaise. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe...