Chargé de Pilotage Et de Flux, Centre Relation

il y a 6 jours


Malakoff, France COMEARTH Temps plein

**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore.

Pour l’un de ses clients, leader du service aux entreprises, Comearth recherche leur futur collègue

CHARGE DE PILOTAGE DES FLUX H/F

Malakoff, 92240

CDI

**Votre mission**

Au sein du Pôle Hypervision du Département Expérience Clients et Opérations, vous serez directement rattaché.e au Responsable Pôle Hypervision et devrez
- Organiser & planifier des flux omnicanaux multi sites
- Piloter en temps réel
- Analyser & préconiser
- En backup : Réaliser les reporting de suivi d’activité / Suivre les incidents de production

**Nous proposons**

De rejoindre une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : afterwork, événements, programme sport & bien-être (cours de sport, intervention d’experts santé, workshop), conciergerie 2.0, participation, intéressement, berceaux (crèches), la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU/CESU Handicap, équipements Télétravail..
- Un CDI
- Un salaire : de 1 800 à 2 000 euros brut selon profil

**Votre profil**

Une première expérience dans un centre de relation client sur des fonctions similaires ou sur du management opérationnel en centre de contact sera un plus

Connaissances techniques / métier
- Organisation & planification des flux omnicanaux multi sites
- Pilotage temps réel
- Analyses & préconisations
- En backup : Réaliser les reporting de suivi d’activité et suivre les incidents de production

Compétences
- Bon état d’esprit, curieux et constructif
- Très orienté(e) analyse & préconisations avec un sens affuté des chiffres
- Bonne rédaction et analyse des sujets
- Savoir restituer de manière synthétique les résultats d’analyse

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi



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