Stage de Fin D'études

Objectif stage: - S'intégrer à une équipe de consultants sur un projet client (sera défini au début du stage selon activité client), pour accompagner des démarches d’amélioration de la performance en agissant sur le management, l’organisation, le lean, les processus et/ou l’amélioration continue, pour améliorer l’expérience de leurs clients, développer la satisfaction, maîtriser les coûts de production administrative, renforcer l’engagement de leurs collaborateurs dans la relation, élever le niveau de service de leur fonctions support grâce à **5 leviers**: - ** Ecoute, hiérarchisation des attentes clients, mesure de la satisfaction**: - ** Optimisation et digitalisation des processus**: - Réduction des non-valeurs ajoutée, gaspillages, délais, non qualité. - Robotisation, digitalisation, IA : transfert de tâches à plus faible VA vers les robots, développement du "selfcare" client - ** Développement du bien-être collaborateur** pour un engagement client plus fort - ** Renforcement du management** : pilotage de la qualité de service et de l’efficience, pratique de l’amélioration continue, évolution des postures qui se dupliqueront vers les clients par "symétrie des attentions" - ** Pilotage de la performance et de l’amélioration continue** des processus et parcours clients C’est un pré-recrutement et le CDI est une possibilité Nos stagiaires bénéficient de 100 % de notre plan de formation Consultants, soit près de 6 à 8 jours de formation et fondamentaux de haut niveau - 2 jours des fondamentaux du Conseil - 1 journée PROCESS COM + test effectué - Maintenance / DMAIC / SECU et B1C - Profil recherché Une connaissance des outils Lean, dynamisme, excellent relationnel, esprit de synthèse et d’analyse, autonomie 2 à 3 jours de déplacements par semaine - France entière Bon niveau de maîtrise du Pack Office Vous avez déjà effectué des stages dans le domaine de**s services et/ou conseil services notamment en banque / assurance et/ou mutuelle ?** Nous avons été élus 5ème au classement « Great place to work ». Nous avons en effet chez nous un fort esprit d’équipe, d’entraide, de solidarité, nous aimons régulièrement tous nous retrouver pour fêter les petites et grandes victoires de l’entreprise et de chacun et chacune. Qui sommes nous ? Seriez-vous d’accord avec la citation d’un célèbre acteur américain qui dit: « Si vous pouvez faire ce que vous faites de mieux et en être heureux, vous allez plus loin dans la vie que la plupart des gens » ? Nous en tout cas nous en sommes convaincus. Chez Quaternaire, nous sommes une entreprise de 80 personnes qui revendique haut et fort depuis bien longtemps (et avant que cela devienne à la mode) que Performance et Bien être sont indissociables. C’est d’ailleurs un fondement de notre projet d’entreprise Nous défendons une posture originale dans le monde du conseil et de la formation en management, nous incarnons et défendons des valeurs singulières comme: - **Ecouter c’est déjà construire** - **Oser être pertinents et impertinents** - **Nourris aux défis depuis tout petits** - **Cultiver l’équilibre et l’ouverture** Société de conseil et formation en management nous améliorons la performance durable économique et sociale dans le monde de l’Industrie et des Services. Nous avons 4 implantations en France (Nantes, Paris, Lyon et Toulouse). Aujourd’hui nous avons besoin de vous afin de répondre à notre fort développement et à notre croissance à 2 chiffres. En nous rejoignant, nous vous faisons la promesse d'accélérer votre montée en compétences, de vous faire gagner en expérience et de contribuer à votre épanouissement dans un environnement de travail stimulant.