Un.e Agent.e D'accueil

Manatour, entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale, est un leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques. Basés à Toulouse et présents sur tout le territoire grâce à ses plus de cent collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades ainsi que l'exploitation du musée Aéroscopia à Blagnac, accueillons de nombreux événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.

Manatour recrute actuellement:
**Un.e Agent.e d’accueil H/F en CDI**

Pour son site de l’Opéra Garnier à Paris

**Missions**:
Rattaché.e au manager du site et entouré.e de l’équipe accueil, vous serez au coeur de l'action pour faire rayonner notre savoir-faire

Vous aurez pour missions principales d’accueillir, informer et orienter les visiteurs du Palais Garnier. Vous contribuez à rendre l’expérience de chaque visiteur unique par votre professionnalisme, votre sens de l’organisation et de l’accueil de tous types de publics (particuliers, groupes, scolaires, personnes en situation de handicap).

**Être agent d’accueil chez Manatour c’est**:

- Accueillir, informer et renseigner les visiteurs avec le sourire et adapter son discours suivant le profil du groupe
- Analyser les demandes et les orienter les visiteurs vers le service ou l’interlocuteur adéquat
- Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse
- Encaisser et/ou assurer le suivi des paiements
- Editer et délivrer les titres d’accès
- Assurer des réservations au comptoir
- Préparer et délivrer les audiophones, gérer les éventuels dysfonctionnements
- Saisir et enregistrer des données (administratives, commerciales, comptables,)
- Participer au recueil des informations et données dans le cadre du suivi de l’activité
- Veiller à la propreté des lieux et au rangement de son espace de travail
- S’assurer du bon fonctionnement des supports, des audiophones
- Veiller à véhiculer une excellente image des donneurs d’ordre

**Vos compétences**:

- Sens de la communication (écoute, disponibilité, relationnel)
- Gestion du stress
- Maitrise de l’anglais et idéalement de l’espagnol
- Rigueur et sens de l’organisation
- Ponctualité
- Esprit d’équipe

**Profil recherché**:

- Titulaire d’un bac+2 vous pouvez témoigner d’au moins 2 années d’expérience en tant qu’agent d’accueil et ou billetterie idéalement dans le milieu culturel.
- Connaissance d’un logiciel de billetterie souhaitée (idéalement Sécutix) et bureautique (Excel).
- Vous êtes d’une nature curieuse, positive et souriante.
- A l’aise dans les relations avec le public, vous disposez de réelles capacités pour vous exprimer devant tous types de visiteurs.
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une grande faculté d’adaptation et d’un réel intérêt pour la culture.
- Votre présentation est impeccable.
- Le poste nécessite la parfaite maîtrise du français, de l’anglais et/ou de l’espagnol.
- Travail weekend et jours fériés.

**Il est proposé**:

- Un poste d’agent d’accueil en CDI à temps complet
- Une rémunération de 1795 € brut mensuel
- Avantage : accès à un self d’entreprise, CSE, majoration heures dimanches, majoration heures jours fériés, 10 places gratuites par an pour l’ensemble des sites Manatour.

Vous êtes souriant(e), motivé(e) et dynamique ? Votre enthousiasme est communicatif, vous aimez être en lien avec le public et travailler en équipe ? Alors n'attendez plus, contactez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 795,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- tant qu'Agent d'accueil ou Billeterie: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel