Superviseur de Boutique

il y a 3 jours

Paris, France Richemont Temps plein

Code de référence: 84961**Superviseur de boutique - Serapian H/F**:

- Richemont- Paris, 75, FR- Fixed TermRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

**OBJECTIF PRINCIPAL**

Dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle boutique Serapian rue de la Paix, le Superviseur est responsable de gérer les actions et activités afin d’atteindre les objectifs business, tout en apportant une service client digne du luxe.

**RESPONSABILITE 1: Performances & Business**
- Conduire les performances dans le but d’atteindre les objectifs de ventes, KPIs, et maximiser la rentabilité du point de vente.
- Fournir des rapports de performance sur une base quotidienne et hebdomadaire afin d’identifier les besoins business
- Mettre en place des actions pour couvrir ses besoins
- Apporter des feedbacks sur votre environnement commercial local (compétition, traffic, tendance etc.)
- Assurer que les operations soit en accord avec la politique Richemont et de la Maison Serapian
- Etre en lien régulier avec la Supply Chain et la Direction Commerciale pour s’assurer d’avoir les stocks nécessaires en temps et en heure.

**RESPONSABILITE 2: Expérience Client**
- Faire preuve de leadership en jouant un rôle actif au sein et à l’extérieur de la boutique au travers d’un excellent accueil client, et s’assurer de fournir une expérience client personnalisé
- Eduquer les collaborateurs sur l’importance du CRM afin d’améliorer l’expérience client et la fidélisation. Influence team to strengthen Client Relationship Management (CRM) mindset and analysis to enhance client experience;
- Coordonner et superviser les outils de clienteling.
- Gérer les data clients en accords avec les règles de la Maison.

**RESPONSABILITE 3: Administration de la boutique**
- Respecter les procedures de la Maison Serapian et du Groupe
- Assister la Direction dans la gestion des stocks
- Organiser les plannings d’équipe

**VOTRE PROFIL**
- Excellent communicant
- Esprit d’équipe
- Sens du business et goût du challenge
- Anglais et Français courant
- Une première expérience en tant qu’Adjoint ou Manager dans le retail luxe est un gros plus

Richemont #Revealtheexceptional
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