Agent D'accueil

Si vous avez cliqué sur cette offre d’emploi, ce n’est peut-être pas un hasard...

Vous êtes motivé? À la recherche de nouveaux challenges et d’une expérience enrichissante ? Bonne nouvelle, vous êtes au bon endroit

Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.

Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.

Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients

Aujourd’hui, nous vous proposons de nous rejoindre au sein du Resort Thermal & Spa de Vichy et porter ensemble le projet ambitieux qui se dessine : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, grâce à un investissement à hauteur de 50 millions d’euros pour l’ensemble du Resort et ses 350 collaborateurs

À ce jour, le Resort de Vichy est constitué de plusieurs sites au centre-ville:

- 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,
- 1 spa parmi les plus grands d’Europe : le spa Vichy Célestins,
- 3 hôtels du 3* au 5* soit une offre de près de 500 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR,
- 6 restaurants & bars.

**1 Descriptif de poste et principales missions**

L’agent d’accueil/planification, au sein du Resort Thermal & Spa de Vichy est en charge de la planification, de l’accueil des clients pour garantir que leurs soins thermaux (et éventuellement leurs séjours) se déroulent dans les meilleures conditions possibles. À ce titre, il a pour missions de:

- Assurer les opérations commerciales et administratives d’accueil, de début de cure et de départ des clients (préparation édition et remise des plannings de cures, facturation, encaissement, ventes additionnelles.),
- Conseiller le client durant son séjour, notamment en faisant la promotion des autres services du Resort (soins thermaux et de bien-être, location de vélo, service de restauration ) pour le fidéliser et s’assurer de sa totale satisfaction,
- Participer à la bonne marche de l’établissement et garantir un haut niveau de prestations (coordination avec votre responsable et la direction commerciale, signalement des mesures spécifiques à mettre en œuvre,).

Ces missions ne sont ni définitives, ni exhaustives.

**2 Compétences nécessaires**

Pour satisfaire son client, l’agent d’accueil doit notamment faire preuve:

- Amabilité et politesse, lors de l’accueil et la prise en charge du client,
- Professionnalisme, pour assurer au client une expérience inoubliable à l’occasion de sa cure et de son séjour dans notre établissement,
- Sens commercial, pour fidéliser la clientèle, identifier ses besoins en prestations complémentaires,
- Sens des responsabilités et respect de l’ordonnance médicale pour optimiser le parcours de soins (fluidité et durée des soins) ou imprévu

Profil : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) si possible

Expérience : débutant accepté

Langues : la pratique de l’anglais serait un plus (Optionnel)

Notre volonté d’offrir un service d’excellence à nos clients requiert une véritable volonté d’engagement de votre part et un attrait certain pour l’univers des soins thermaux.

CARACTERISTIQUES DU CONTRAT:
Contrat CDD à terme précis avec prise de poste dès que possible
- Travail les jours fériés et les samedis
- Lieu d'activité : Centre Thermal Callou

NOS AVANTAGES:
Durée de travail : 35 heures par semaine, horaire annualisé

Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)

Formation en interne

Stationnement : possibilité de tarif entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 803,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel