Teleconseiller (H/F)

il y a 2 jours

Sartrouville, France Piece-Carrosserie.com Temps plein

**Description du poste**

L'expérience, la complémentarité et l'enthousiasme de son équipe font beaucoup dans son succès.

Vous souhaitez travailler dans un cadre agréable, dynamique et convivial?

Ce poste est fait pour vous

**Responsabilités**

Le rôle du Téléconseiller est de permettre aux clients et prospects d’acheter en toute confiance les pièces détachées adaptées à son véhicule et tout autre produit référencé sur le site.

Par la qualité de votre écoute, de votre discours et les solutions que vous proposez, vous contribuez à la fidélisation du client.

En qualité de Téléconseiller, le Salarié intervient sur les missions suivantes:

- **Gérer des contacts téléphoniques**:

- Émettre des appels sortants dans le respect des procédures internes
- S’assurer que le choix du client est adéquat et qu’il en sera satisfait.
- Valider des commandes.
- Renseigner le client sur la disponibilité des pièces, délais de livraison, modalités de paiement etc.
- Renseigner le client sur le suivi de commande (éventuels retards, éventuels problèmes d’expédition, disponibilités des pièces, etc.).
- Renseigner le client concernant une commande reçue (Service Après-Vente) sur les processus de retours, les remboursements, les réexpéditions etc.).
- Identifier les demandes ayant le caractère de réclamation et les orienter selon la nature vers un 2ème niveau de renseignement (Conseiller Expert ou Superviseur).
- **Gérer des contacts par correspondance**:

- Assurer le traitement et répondre aux demandes de devis.
**Profil recherché**:
**Vous avez 1 à 2 ans d'expérience dans le service client ou SAV (type Oscaro, Mister-Auto, etc..) avec idéalement une formation dans ce domaine.** Un sens de l’écoute, une bonne élocution, un bon vocabulaire, le sens client ainsi qu’un excellent relationnel sont des qualités primordiales. La maîtrise des outils informatique est demandée.

**SALAIRE: 1450€ NET pendant le mois de formation puis de 1750 € NET à 1900 € (selon profil) avec éventuel CDI par la suite**

Expérience requise

2 ans

Poste situé sur SARTROUVILLE (78500)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD

Télétravail
- Possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 78500 Sartrouville: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Conseiller client: 1 an (Requis)
- Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    Sartrouville, France Vitalis Médical Temps plein

    Boostez votre carrière tout en gardant la liberté de choisir vos missions ! Vous souhaitez organiser votre planning selon vos disponibilités ? Avec l'intérim, c'est possible ! Vitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI dans le secteur paramédical, médical et social, recherche des Infirmiers Diplômés...

  • Infirmier en Geriatrie H/F

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    Sartrouville, France Vitalis Médical Temps plein

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