Chargé de Qualité Et Formation

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France Opteven Temps plein

Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations recrute pour son pôle Assureurs un Chargé de Qualité et Formation F/H.

**Garant de la qualité de service, le ou la Chargé(e) Qualité et Formation aura pour missions principales**:

- Réaliser les actions de formation initiale et continue,
- Assurer la montée en compétence des Chargés d’Assistance par un accompagnement terrain quotidien,
- Améliorer les procédures de travail en collaboration avec l’équipe d’encadrement,
- Participer aux lancements et à la mise en place des nouveaux contrats,
- Contribuer à la réalisation des objectifs des équipes par un renfort en prise d’appels et dans le traitement des alertes,
- Apporter un soutien dans la supervision opérationnelle.
- Expérience significative en tant que Coach/Formateur F/H, idéalement en centre d'appels
- Pédagogie, animation de groupes, analyse
- A l'aise avec les chiffres : reportings et analyse
- Orientation amélioration continue
- Bonne qualité rédactionnelle
- Maitrise de Word, Excel et Powerpoint
- Poste en CDI
- Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d’entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations recrute pour son pôle Assureurs un Chargé de Qualité et Formation F/H. **Garant de la qualité de service, le ou la Chargé(e) Qualité et Formation aura pour missions principales**: - Réaliser les actions de formation initiale et continue, - Assurer la montée en compétence des...

  • Formateur Numérique

    il y a 14 heures


    Villeurbanne, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recrute un Formateur Numérique H/F** **à Villeurbanne (69) en CDD 1 mois à partir du 13 mars 2025** pour animer des modules de formation certifiants dans le cadre de la préparation au certificat ICDL (International Certification of Digital Literacy), reconnu par France Compétences. **Vos missions**: En tant que formateur.trice, vous...

  • Formateur Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France ID FORMATION Temps plein

    **Vous êtes passionné(e) par la gestion de la paie et aimez transmettre vos connaissances ?** ID Formation recherche un **Formateur Gestionnaire de paie** H/F pour préparer un public adulte au **T**itre Professionnel Gestionnaire de Paie**de niveau V (Bac+2) à **Villeurbanne(69)** en CDD 9 mois dès le 1er septembre 2025. **Votre mission** Après une...


  • Villeurbanne, France SBF FORMATION Temps plein

    SBF Formation, organisme spécialisé dans la formation des salariés du CHR (cafés, hôtels, restaurants) recherche pour son client restaurateur, un formateur pour les modules "hygiène alimentaire". La formation doit être donnée en intra-entreprise sur la commune de la Versane (42) sur une durée 14 heures. Nous proposons 250 euros par journée de...


  • Villeurbanne, France EFCO FORMATION Temps plein

    **À propos de nous** Notre histoire Créée en octobre 2016, EFCO s'est rapidement développée en gagnant la confiance de clients d'envergure et en ouvrant plusieurs centres de formation. EFCO s'engage pour un meilleur accès aux emplois en tension, notamment en logistique, BTP, transport et industrie. Notre volonté ? Apporter un service...

  • CHARGE DE FORMATION

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France Cyrillus Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un CHARGE DE FORMATION (F/H). Au sein de la Direction des Ressources Humaines et rattaché à la Responsable Formation Groupe, le Chargé de Formation est en charge du déploiement du plan de formation pour les sites Gerflor Provence (sites de Saint-Paul Trois Châteaux et Grillon). Il a...

  • Chargé de Formation

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, France READY JESSICA Temps plein

    Notre cabinet de recrutement recherche un **Chargé de Formation H/F** pour une école spécialisée dans la reconversion aux métiers du numérique. **Description du poste**: Rattaché(e) à la Directrice Pédagogique de l'école, vous garantissez le bon déroulement et le développement du Bootcamp et de l'alternance **Missions principales**: - Adapter...

  • Chargé de Formation

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, France Skills RH Temps plein

    SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Comptabilité/RH, Assistanat et Achat/Supply en contrats CDI, CDD, & Intérim, recherche pour son client basé à Villeurbanne, un(e) **Chargé de formation** (H/F) pour un CDI. **Descriptif du poste**: Dès signature des contrats avec les clients: - Planifier et créer les sessions de...


  • Villeurbanne, France PROMEOM Temps plein

    **À propos du poste**: Nous recherchons un chargé ou une chargée de mission qualité pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Projets de la Transformation de la Qualité, composée de 2 personnes. Vous contribuerez à la structuration de la démarche qualité au sein du nouveau service DPTQ de Promeom, dans la perspective d'une...

  • Chargé de Formation

    il y a 11 heures


    Villeurbanne, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS PARTAGE Temps plein

    Parta’GE, créateur de solutions agiles ! Nous sommes un groupement d’employeurs crée en 2005 par la volonté commune des entreprises et des acteurs socio-économiques du territoire ligérien. La vocation de notre association (loi 1901) est de répondre à des besoins d’emplois à temps partiel que nous mutualisons. Nous répondons à la fois aux...