Responsable Installation Et Support

il y a 1 semaine

Courcouronnes, France LINX Temps plein

LINX est une société française, filiale de LINX Printing Technologies (représentée dans 90 pays).
LINX Printing Technologies appartient à la plate-forme « Product Identification Group » du groupe international DANAHER.
L’activité de LINX se décompose à part égale entre la vente de produits (machines de codages et marquages : Jet d’encre, Jet d’encre Thermique, Laser, Thermo Transfert et Grands Caractères) et la vente à la base installée de services et de consommables.
Dans le domaine du codage et du marquage industriel, au niveau mondial, notre groupe se dispute la première place avec son principal concurrent (MARKEM IMAJE).
En France, fort de son effectif de 54 personnes, LINX se trouve en 4ième position derrière ses 3 principaux concurrents et souhaite continuer sa forte croissance.

Rattaché au directeur technique, le/la responsable installation et support aura pour missions principales:
La planification des installations machine
La supervision des installations machines
Le suivi des installations machines
et l'expertise technique

**Activités et Tâches**:
Ses principales tâches et activités seront les suivantes
INSTALLATIONS

La planification des installations des équipements de marquage LINX : imprimantes jet d’encre, laser, transfert thermique et jet d’encre grands caractères,
La vérification et supervision de ces installations en étroite collaboration avec les clients, le service ADV et le service SA,
Le suivi des installations planifiées pour s’assurer du bon déroulement de celles ci,
Le suivi des indicateurs de satisfaction liés aux installations
La communication active et permanente avec tous les services de l’entreprise, en particulier le HelpDesk, les RTR, les commerciaux en charge des clients et le support technique (France et Angleterre)
L’identification de piste d’amélioration du process d’installation,
La gestion de litige client
Le suivi de la facturation des installations
Être « l’interlocuteur client » pour l’installation ainsi que les potentiels repeatcall (choix et partage du plan d’action auprès du client en collaboration avec le service technique, SA et commercial) pour finaliser l’installation de façon satisfaisante pour le client

SUPPORT

Être le référent technique niveau 2 auprès des clients et des techniciens,
Faire l’interface technique entre la France et l’Angleterre,
Identifier, développer et animer des sessions de formations interne pour la montée en compétence des techniciens itinérants,
When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

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