Chargé(E) de Clientèle

**L'entreprise** IREC Emploi, des solutions de placement et de recrutement pour les entreprises Auvergnates. Disposant d’une réelle expertise grâce à ses connaissances du bassin d’emplois Auvergnat, IREC Emploi prend en charge des projets de recrutement avec diverses problématiques : gestion des annonces, remplacement d'un collaborateur, travaux saisonniers, accroissement d'activité... **Description du poste** Notre client, bailleur social recherche**_ 3 Chargé(e) de clientèle_** pour une mission d'intérim. Sous l'autorité du responsable de l'agence, vos missions seront les suivantes: **1. ACCUEIL** - Recevoir, renseigner et orienter la clientèle. - Assurer la réception physique et téléphonique à l'accueil de l'agence. **2. COMMERCIALISATION** - Assurer la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur. - Mettre en œuvre les actions de communication permettant de louer rapidement les logements. - Être à l'écoute des demandeurs, assurer l'instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d'attribution : vérification du complétude, réalisation des évaluations APL et RSL, suivi administratif, visites des logements. - Mettre en œuvre les décisions d'attribution conformément aux procès-verbaux. - Présenter les demandes en Commission d'attribution des logements en cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable d'agence. **3. GESTION LOCATIVE** - Gérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location, préparation des dossier de demandes de garanties financières (FSL, VISALE), prise de rdv pour "états des lieux". - Assurer l'exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l'actualisation de celles-ci dans le cadre de l'évolution du contrat de location. - Apporter assistance et conseil aux clients. **4. RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES** - Réceptionner et enregistrer les sollicitations des locataires (techniques, administratives et/ou troubles de voisinage). - Traiter et transmettre les sollicitations au chargé de secteur - Assurer l'information de la clientèle sur l'avancement de leur sollicitation. - Traiter les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable. - Participer à la gestion des "réclamations" des locataires : fournir des explications sur les raisons de l'insatisfaction, proposer des actions, mettre en œuvre selon l'accord de son responsable. - Assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies... **Profil recherché** Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un provenant d'une formation type **BAC+2/3** dans l'immobilier, Droit et Gestion de l'habitat social, ainsi qu'une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans. **_Vos compétences ?_** - Connaissance des réglementations locatives propre aux EHS et notions juridiques du droit des contrats. - Maîtrise des techniques de commercialisation et de relations clients. - Savoir gérer des situations conflictuelles - Maîtriser les outils informatiques **_Vos atouts pour ce poste ?_** - Bonne aisance relationnelle, - Sens de la communication, - Efficacité, - Rigueur, - Esprit d'équipe, **Les conditions de travail seront les suivantes**: Date : à partir du 15 septembre Localisation : 2 postes à Issoire d'une durée de 7 mois et 1 poste à Aulnat d'une durée 2 mois Horaires : 35h de travail effectif avec une organisation de 39h et l'acquisition de RTT Rémunération : 1840€ brut/ 13.65 mois Avantages : Possibilité de bénéficier de titres restaurant