Manager Informatique de Transition IT

il y a 10 heures

Esvres, France KEONI CONSULTING Temps plein

CONTEXTE

Au sein de la DSID, le département Conseils et Services utilisateurs de l?IT répond aux sollicitations des collaborateurs et s?assure que les moyens matériels et logiciels fonctionnement de façon efficiente. La mission consiste à remplacer temporairement le responsable du département « conseils et Services Utilisateurs de l?IT ».

MISSIONS

La mission du département est de répondre aux sollicitations des collaborateurs (incidents et demandes d?assistance) concernant l?IT et s?assurer que les moyens matériels et logiciels fournis au personnel fonctionnent de façon efficiente.

Le département est constitué de 6 équipes:

- Une équipe pilote la prestation de Service Desk.
- Une équipe réalise le support de proximité sur l?ensemble des sites de cette prestation est mixte entre des collaborateurs internes et des externes
- Une équipe pilote l?activité de support logistique : il s?agit de réceptionner, préparer et envoyer sur site les postes bureautiques et les accessoires prêts à l?emploi.
- Une équipe a en charge la coordination d?incidents majeurs, la coordination de l?ensemble des changements opérés par la DSID et la coordination de la résolution des problèmes. Cette équipe s?assure que les processus sont opérés tels que définis par les responsables de processus
- Une équipe pilote l?efficacité opérationnelle des processus de run.
- Chaque équipe a un responsable hiérarchique.

Livrables attendus
- Suivi de l?activité opérationnelle des équipes, arbitrages sur les difficultés rencontrées, remontée des alertes au directeur.
- Reporting mensuel au directeur de l?activité du département avec indicateurs d?activité, de performance opérationnelle.
- Actualisation des données budgétaires mensuellement.
- Coanimation du comité de direction mensuel consacré à la qualité de service
- 5 à 10 ans d?expérience dans le management d?équipes de production informatique
- Expérience dans le management d?équipes multisite (30 personnes) avec deux niveaux hiérarchiques
- Compétences techniques et humaines recherchées
- Efficacité, autonomie, rigueur, organisation, transversalité, prise de recul
- Sens des responsabilités
- Gestion des situations de crise
- Bon relationnel (y compris avec des non informaticiens)
- Sens du service client
- La connaissance des process ITIL, de l?outil Service Now est un plus

  • Expert Cybersécurité Informatique

    il y a 1 semaine

    Esvres, France SKILL EXPERT Temps plein

    Dans un contexte de transformation et d’évolution du SI de l’entreprise vous participerez aux activités de la cellule investigation, à l’amélioration continue des activités, et à la sécurisation du SI de l’entreprise. Vos missions: - Traitement d’alertes & incidents de Cybersécurité, en lien avec notre SOC, le CERT, les équipes IT -...

  • Expert Sécurité Informatique Cgp

    il y a 1 semaine

    Esvres, France SKILL EXPERT Temps plein

    Dans l’équipe Sécurité opérationnelle de notre client ( domaine assurances) vous rticipererez aux activités de la sécurité opérationnelle, à l’amélioration continue des activités, et à la sécurisation du SI de l’entreprise. Vos missions: - Gestion de la sécurité de l’environnement GCP : participation au projet de migration,...

  • Manager de Proximité

    il y a 3 jours

    Esvres, France ANRH Temps plein

    L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un...

  • Animateur de Réseau

    il y a 5 jours

    Esvres, France IVC Evidensia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** IVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est le GIE regroupant les fonctions au service des cliniques vétérinaires en France tels que la Finance, le Marketing, les Ressources Humaines ou l’IT. IVC EVIDENSIA, c’est plus de 2 600 cliniques et hôpitaux et environ 40...

  • Charge de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Esvres, France Derichebourg interim Temps plein

    Notre agence recherche pour l'un de ses clients, un **Charge de Ressources Humaines (H/F),** pour un poste en CDD sur le secteur de ESVRES SUR INDRE Vous conseillez et accompagnez les managers dans le cadre de leurs besoins en matière de recrutement et plus largement du développement RH de leurs collaborateurs. Vous conseillez les collaborateurs en ce qui...

  • Assistante Commerciale

    il y a 1 semaine

    Esvres, France Avantage Tours Temps plein

    Acteur local et indépendant de l'intérim et du recrutement, Avantage TOURS intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité hormis le médical. Basée sur des valeurs humaines c'est ainsi que nous pouvons établir une synergie entre nos clients et intérimaires. C'est pourquoi au quotidien nos équipes chargé de recrutement sont à votre écoute....

  • Technicien Supérieur Menuiserie Atelier Fabrication sur Mesure

    il y a 6 heures

    Esvres, Centre-Val de Loire, France Aqua Réal Temps plein

    AQUA-REAL, spécialiste reconnu dans la fabrication artisanale de saunas et hammams haut de gamme, conçoit des espaces bien-être sur mesure pour une clientèle prestigieuse : centres aquatiques publics, hôtels 4/5 étoiles, spas, architectes…Notre atelier assemble des pièces en bois massif et en polystyrène technique, à partir de plans de fabrication...