Assistant SAV

Missions:
Centraliser les demandes et ajuster la charge d'activité hebdomadaire:

- Appliquer les programmes annuels et mensuels,
- Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l'intervention.

Planifier et affecter les interventions:

- Connaître les disponibilités et compétences des Techniciens et leurs horaires, adapter les rendez-vous,
- Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Responsables Opérationnels,
- Préparer les interventions,
- Créer des dossiers, des déclarations et demandes d'autorisation et assurer les liaisons avec les services internes et externes,
- Recueillir les documents d'intervention,
- Assurer l'interface avec le terrain et réceptionner les comptes-rendus,
- Réceptionner les appels clients, qualifier la demande et déclencher les interventions,
- Effectuer le reporting des interventions réalisées.

Clôturer les demandes urgentes:

- Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : Reprogrammation, nouvelles missions,
- Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes.

Vous justifiez d'au moins une première expérience en SAV et planification.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes polyvalent, autonome, organisé et rigoureux ?

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous, postulez.

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Page Personnel, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un **Assistant SAV** poste basé à Montgeron.

Rémunération entre 23 et 25K€ sur 13 mois.

Du lundi au samedi (par roulement), 37h/ semaines