Experience Client Et Reception Hotel Luxe
il y a 1 semaine
**Réceptionniste - Expérience Client & Performance** **Lieu**: Bel Air Resort, Mont-Tremblant, QUEBEC, CANADA **Type**: Temps plein **Environnement**: Resort haut de gamme - hôtellerie expérientielle ANGLAIS ET FRANCAIS **Mission du poste**: **Dans le cadre d'une immigration Jeune professionel encadré" EIC", entre 18 et 35 ans, citoyen francais et passeport en regles pour 3 ans. nous recrutons pour des contrats de deux ans au Canada** Le ou la réceptionniste joue un rôle clé dans l’expérience globale des clients Bel Air. Au-delà de l’accueil et des opérations, ce poste contribue activement à la **satisfaction client, aux ventes additionnelles, à l’optimisation des revenus** et au suivi des **indicateurs de performance (KPI)**. Nous recherchons des personnes engagées, orientées solution, avec une vision commerciale et une réelle volonté d’améliorer continuellement l’expérience client. **Responsabilités principales1. Expérience client** - Accueillir les clients de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée - Assurer les check-in / check-out et le suivi des séjours - Anticiper les besoins des clients et offrir des solutions adaptées - Gérer les demandes spéciales, plaintes et suivis avec professionnalisme - Veiller à la cohérence de l’expérience Bel Air sur l’ensemble des services (hébergement, restauration, bien-être, activités) **2. Vente & cross-selling** - Promouvoir activement les services et expériences Bel Air (Bistro, Ono, Ekki, wellness, activités, upgrades) - Identifier les opportunités de ventes additionnelles avant et pendant le séjour - Adapter les offres selon le profil du client, la saison et l’occupation - Contribuer à l’augmentation du revenu par client (ADR, upsell, add-ons) **3. Participation aux KPI & performance** - Suivre et comprendre les principaux indicateurs: - Taux d’occupation - ADR - RevPAR - Satisfaction client / feedback - Collaborer avec l’équipe de gestion pour améliorer les performances - Être force de proposition pour optimiser les processus et l’expérience client **4. Sensibilité au yield & à la stratégie tarifaire** - Comprendre la logique de yield management et de tarification dynamique - Appliquer les bonnes pratiques lors des réservations et modifications - Orienter les clients vers les produits les plus pertinents selon la demande et la période - Contribuer à une gestion intelligente de l’inventaire **Profil recherché** - Expérience en réception hôtelière, service client ou vente (atout) - Excellent sens du service et de la communication - Orientation résultats, ventes et satisfaction client - Intérêt pour les KPI, le yield et la performance opérationnelle - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant - Bilinguisme français / anglais (obligatoire) - À l’aise avec les outils informatiques et PMS (atout : Mews) Type d'emploi : Temps plein, Stage Durée du contrat : 24 mois Rémunération : 45 000,00€ à 49 920,00€ par an Avantages: - Aide au logement - Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel
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Experience client et Reception Hotel luxe
Il y a 19 minutes
Kervignac, Bretagne, France BELAIR TREMBLANT Temps pleinRéceptionniste – Expérience Client & PerformanceLieu : Bel Air Resort, Mont-Tremblant, QUEBEC, CANADAType : Temps pleinEnvironnement : Resort haut de gamme – hôtellerie expérientielleANGLAIS ET FRANCAISMission du poste:Dans le cadre d'une immigration Jeune professionel encadré" EIC", entre 18 et 35 ans , citoyen francais et passeport en regles pour...
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Agent de Reception
il y a 2 semaines
Kervignac, France Morbihan Emploi Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Agent de reception F/H à Kervignac. Votre agence Morbihan Emplois spécialisée dans...
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Agent de Réception
il y a 4 jours
Kervignac, France Morbihan Emploi Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Agent de réception H/F à Kervignac. Réceptionnaire service logistique H/F Au sein du service...
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Equipier(ère) Polyvalent(E)
il y a 1 semaine
Kervignac, France Le château de Locguénolé Temps plein**L'entreprise** Le Château de Locguénolé, Maison Relais & Châteaux, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a le plaisir de vous accueillir à Kervignac, près de Lorient dans un lieu emblématique en Bretagne Sud. Niché au cœur d’un parc boisé et bénéficiant d’une vue imprenable sur le Blavet, un bras de mer longeant la propriété, le Château de...
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Agent de Réception Service Logistique
il y a 2 semaines
Kervignac, France Morbihan Emploi Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Agent de réception service logistique H/F à Kervignac. Nous recherchons pour notre client,...
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Agent de Réception Service Logistique
il y a 2 semaines
Kervignac, France Morbihan Emploi Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Agent de réception service logistique H/F à Kervignac. Nous recherchons pour notre client,...
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Agent de Réception
il y a 2 semaines
Kervignac, France Ouest Recrut’ Temps plein**L'entreprise** Implantée dans le cœur de la ville de Lanester, près de Lorient, Ouest Recrut' est la nouvelle agence d'emploi généraliste du Groupe JTI. Ouest Recrut' diffuse des offres d'emploi en CDD, CDI et Intérim à pourvoir dans le département du Morbihan, dans de nombreux domaines d'activité : Bâtiment, Commerce, Industrie, Logistique ou...
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Bagagiste (F/H)
il y a 2 semaines
Kervignac, France Le château de Locguénolé Temps plein**L'entreprise** Le Château de Locguénolé, Maison Relais & Châteaux, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a le plaisir de vous accueillir à Kervignac, près de Lorient dans un lieu emblématique en Bretagne Sud. Niché au cœur d’un parc boisé et bénéficiant d’une vue imprenable sur le Blavet, un bras de mer longeant la propriété, le Château de...
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Sous Chef(Fe) de Cuisine Bistronomique
il y a 4 jours
Kervignac, France Le château de Locguénolé Temps plein**L'entreprise** Le Château de Locguénolé, Maison Relais & Châteaux, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a le plaisir de vous accueillir à Kervignac, près de Lorient dans un lieu emblématique en Bretagne Sud. Niché au cœur d’un parc boisé et bénéficiant d’une vue imprenable sur le Blavet, un bras de mer longeant la propriété, le Château de...
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Chef(Fe) de Partie Pâtisserie
il y a 4 jours
Kervignac, France Le château de Locguénolé Temps plein**L'entreprise** Le Château de Locguénolé, Maison Relais & Châteaux, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a le plaisir de vous accueillir à Kervignac, près de Lorient dans un lieu emblématique en Bretagne Sud. Niché au cœur d’un parc boisé et bénéficiant d’une vue imprenable sur le Blavet, un bras de mer longeant la propriété, le Château de...
