Superviseur Reseau

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : superviseur réseau (H/F).

**Missions**:

- **Management d'équipe**

Encadrer, animer et motiver une équipe de 7 superviseurs (organisation du planning, évaluation, développement des compétences).

Assurer une montée en compétence continue des membres de l’équipe (veille technologique, formation, transfert de savoir).

Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance de l’équipe (KPI NOC).
- **Supervision et pilotage des activités opérationnelles**

Organiser et optimiser les processus de surveillance réseau 24/7.

Garantir la détection, qualification, communication et résolution efficace des incidents.

Superviser le traitement des incidents majeurs (rôle de référent technique et décisionnel en cas de crise).

Valider les diagnostics établis par les superviseurs et piloter la coordination des équipes internes ou fournisseurs externes.
- **Communication et coordination**

Être le point de contact privilégié avec les équipes internes (Réseau, Exploitation, Support Client, Direction) et les opérateurs partenaires.

Assurer la communication vers les clients et les parties prenantes internes lors d’incidents critiques.

Participer aux comités d’exploitation et de pilotage qualité.
- **Amélioration continue & supervision des outils**

Piloter l’amélioration des processus de supervision, de communication et de gestion des incidents.

Participer à la définition et à l’évolution des outils de supervision (Hyperion, Centreon, Ouranos, RSI).

Garantir la cohérence et la fiabilité des données transmises.

**Profil**:

- **Compétences techniques**

Solide culture réseau (TCP/IP, VPN, Fibre, IP/MPLS, supervision).

Bonne compréhension des environnements systèmes (Linux/Windows), base de données, supervision.

Connaissance des outils : Centreon, Hyperion, Ouranos, RSI.

Capacité à analyser des incidents complexes et proposer des solutions adaptées.
- **Compétences managériales et relationnelles**

Leadership naturel, sens de la pédagogie, capacité à fédérer.

Fait preuve d’un esprit ouvert et orienté client.

Esprit de synthèse, rigueur, méthode.

Capacité à gérer la pression, prioriser et décider rapidement.

Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral.
- **Langues**

Français courant.

Anglais professionnel (écrit et oral), pour les échanges avec les opérateurs internationaux.
- **Formation & expérience**

Bac +3 à Bac +5 en télécommunications, informatique ou équivalent.

Expérience réussie de 5 ans minimum dans une fonction similaire, incluant le management d’équipe technique.

**Conditions**:

- Poste à pourvoir en CDI
- Possibilité d'un jour de télétravail par semaine
- Salaire : entre 35K et 37K annuel

**Rejoignez-nous ** Profitez d’un cadre de travail unique et d’une forte activité économique dans différents secteurs (banque, tertiaire, commerce, BTP) en travaillant sur la principauté.

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages (sécurité sociale, système de retraite, allocations familiales) par rapport au système français.

**Quelles conditions pour travailler à Monaco ?** vous devez justifier d’une adresse dans le 06 et pour les étrangers hors UE, d’une carte de séjour en cours de validité établi dans les Alpes Maritimes et autorisant son titulaire à travailler.

Type d'emploi : Intérim
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 35 000,00€ à 37 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel