Secrétaire Médico-social

L’Association Union Retraite Action (URA), opérateur de la Maison des Aînés et des Aidants/ Dispositif d’Appui à la Coordination Paris Nord Est ( M2A-DAC) décline ci-après la fiche de poste de **« SECRÉTAIRE MÉDICO-SOCIALE ».**

**MISSIONS**:
1°. Assurer la réponse globale aux demandes d’appui des professionnels qui comprend notamment l’accueil, l’analyse de la situation de la personne, l’orientation et la mise en relation, l’accès aux ressources spécialisées, le suivi et l’accompagnement renforcé des situations, ainsi que la planification des prises en charge. Cette mission est réalisée en lien avec le médecin traitant, conformément à son rôle en matière de coordination des soins au sens de l’article L. 162-5-3 du code de la sécurité sociale et les autres professionnels concernés.

2°. Contribuer avec d’autres acteurs et de façon coordonnée à la réponse aux besoins des personnes et de leurs aidants en matière d’accueil, de repérage des situations à risque, d’information, de conseils, d’orientation, de mise en relation et d’accompagnement.

3°. Participer à la coordination territoriale qui concourt à la structuration des parcours de santé mentionnés à l’article L. 6327-1 du code de la santé publique.

**Plus particulièrement, en Ile-de-France, le cadre d’intervention fixé par le référentiel de missions et d’organisation des Dispositifs d’Appui à la Coordination de l’ARS comporte deux missions**:
1°. Appui aux parcours de santé individuels des personnes en situation complexe, dans une logique d’amélioration.

Il intervient en subsidiarité des professionnels. Il n’a pas vocation à prendre en charge des urgences vitales.

2°. Appui à la structuration territoriale des parcours.
- La définition de ces différentes activités peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de la structure._

**Missions générales**:
Placée sous la responsabilité du directeur-trice général(e) le / la secrétaire est chargé(e) de de l’accueil téléphonique du public et de tous les professionnels appelant le numéro unique d’accueil de la M2A-DAC ainsi que de l’accueil du public en présentiel.

La / le secrétaire intervient également en appui dans le cadre du recensement des ressources territoriales afin d’apporter une réponse aux demandes des professionnels du secteur médico-social, sanitaire et social.

**Missions dévolues au profil de la - du secrétaire**:
Information orientation des professionnels et des usagers:
Réalisation de l’accueil téléphonique des appels des professionnels et du grand public sur le numéro de l’accueil de la M2A-DAC ainsi que de l’accueil du grand public en présentiel.

Réception et étayage des demandes en première instance afin d’identifier les besoins de la personne. En cas de doute sur une situation, la secrétaire a la possibilité de mobiliser l’expertise des coordinatrices sociales, infimier-ières coordinateur-trices, ergothérapeute, psychologue, médecin, directrice adjointe à compétence sociale, équipe soins palliatifs, selon la problématique identifiée (médicale, sociale, etc.)

Rédaction de la fiche de demande d’intervention recensant les éléments administratifs et les problématiques identifiées (logement, maltraitance, absence d’aidant, etc.) en vue de la réunion d’inclusion.

Information (droits, dispositifs et services d’aides et de soutien, etc.) et orientation des demandes, ne faisant pas l’objet d’une réponse aux demandes d’appui à la coordination par la M2A-DAC, vers des ressources pertinentes et adaptées sur le territoire au regard du besoin de la personne.

Envoi, si nécessaire, aux usagers et / ou aux professionnels ayant adressé une demande d’information sociale simple de la documentation relative à leur besoin.

**Répondre aux demandes d’appui à la coordination**:
Appui dans l’organisation et la préparation des réunions d’inclusion des situations (enregistrement des FAMO et des fiches d’inclusion dans un dossier partagé)

Organisation rendez-vous en présentiel réalisés par les coordinatrices sociales dans le cadre de leur permanence

Stratégie partenariale de la M2A-DAC

Réalisation d’une veille partenariale et mise à jour régulière des ressources sanitaires, sociales et médico-sociales disponibles sur le territoire (services d’aide, libéraux, bénévoles, etc.).

Mise à disposition de la documentation relative aux aides et structures mobilisables sur le territoire

Réalisation du secrétariat logistique et administratif dans le cadre des actions de communication et d’animation conduites par la M2A-DAC Gestion des archives de la M2A-DAC

Participation à la gestion du courrier

Veille à la complétude des dossiers sociaux dans le cadre du suivi d’activité trimestriel

**Formation et savoir-faire**:
Diplômée bac+2 ou 3 années d’expérience dans une structure similaire:
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