Responsable SAV

Poste : Responsable Service après vente

Département : Gard

Ville : Alès

La société Aymard est spécialisée depuis 1950 dans la vente et la maintenance de matériels de pesage. Des petits commerces jusqu’aux grands industriels, elle a su se démarquer en matière de qualité, de service et de conseil et ainsi prouver son expertise.
Au fil des années, la société Aymard s’est développée sur différents secteurs d’activité et propose aujourd’hui à ses clients une offre complète de matériels et de services:

- Matériel de pesage commercial et industriel (petites et grandes portées)
- Contrôle métrologique (étalonnage)
- Systèmes d’encaissements et de gestion
- Matériel pour les professionnels des métiers de bouche
- Cuisine professionnelle et industrielle
- Froid commercial
- Agencement de magasin

Basée à Alès, la société Aymard est à ce jour à la recherche d'un ou d'une collaboratrice pour renforcer son équipe actuelle.

Postuler à cette offre, c’est rejoindre une société familiale jeune et dynamique composée de 14 personnes tournée vers l'innovation et le développement des compétences.

En collaboration étroite avec la direction et l'équipe technique, vous assurerez les missions suivantes:

- Assurer la supervision technique (le management) de l’ensemble des techniciens salariés et sous-traitants de tous les métiers (CHR, pesage commercial, pesage industriel) en travaux neufs, rénovation et réparation-maintenance (soit 9 personnes au total).
- Contribuer à mettre en place l’organisation du travail des techniciens d’intervention (installation et maintenance) : réaliser et suivre les plannings des techniciens
- Soutenir et appuyer les techniciens sur la recherche de solutions techniques, et en maintenir la motivation
- Participer à la préparation et l’organisation de chantiers
- Gérer et suivre les commandes de pièces détachées et de matériels
- Superviser l’assistant commercial en charge du service accueil et logistique et le remplacer si besoin (accueil client physique et téléphonique, réception et le départ des marchandises )
- Superviser toutes les opérations liées à la gestion des ventes depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison au client
- Gérer la relation et la fidélisation des clients
- Assurer la gestion des sinistres et des litiges clients de nature technique, en concertation avec les services supports de la Direction pour les autres aspects, dont les aspects juridique et financier.
- Garantir le respect des règles, et normes en vigueur en fonction de notre engagement qualité (procédures), tant en interne (règles de propreté, rangement, de santé et sécurité au travail, etc ) qu’en externe
- Expliquer, défendre et faire appliquer les directives et processus de l’entreprise (« fédérer »).
- Effectuer un reporting d’activité périodique au sein de la Direction à la fois oral et écrit

Votre profil:
Vous êtes passionné par le management des équipes et la relation client, et êtes issu d’un secteur technique. Vous faîtes preuve d'une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement. Vous êtes organisé et maitrisez les techniques de management.
De formation bac + 2 et plus, et avec au moins 2 ans d’expérience en relation clientèle et management d’équipes.

Avantages de la société Aymard:

- Gratification de fin d’année
- Repos le week-end
- Mutuelle de société
- Plan d’intégration, de formation et d’évolution

Rejoignez nos équipes en tant que responsable SAV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 800,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail