Gestionnaire Relation Patients

il y a 2 jours

Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e):
**Gestionnaire relation patients H/F**

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

**Missions**:
**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:
**- Gérer la relation clients**:

- Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.

**- Réaliser les appels sortants auprès des patients**:

- Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.

**- Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

**- Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.**

**Contrat**:
Intérim 3 mois renouvelable

**Rémunération**:
2 300€ brut / mois + 13ème mois.

**Horaires**:
Journées

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 2 305,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- En présentiel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Relation Patients

    il y a 2 jours

    Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...

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    il y a 2 jours

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    **TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...

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    il y a 2 jours

    Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...

  • Gestionnaire Copropriété H/F

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) gestionnaire de copropriétés H/F en CDI pour un de nos clients. Le poste est basé à Bagneux 92. Vous travaillerez pour un administrateur de biens à taille humaine. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 50000€ et 60000€ brut annuel hors primes. Missions (avec un assistant confirmé )...

  • Gestionnaire Export H/F

    il y a 6 jours

    Bagneux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Export, voici vos missions : Assurer le suivi des délais en coordination avec la Supply Chain, le service emballage, le contrôle qualité, Suivi du carnet de commandes, communication hebdomadaire des retards, Gestion de la relation clients : Avancement des commandes, délais, envois de fiches techniques, traitement des...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 22 heures

    Bagneux, France Syndic+ Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Groupe Ouest est une entreprise à taille humaine, implantée à Fontenay-aux Roses, Bagneux et Antony (92), spécialisée dans les services immobiliers résidentiels. Passionnés par notre métier, nous accompagnons nos clients au quotidien, principalement en tant que syndic de copropriété, mais aussi dans la gestion locative et la...

  • Alsp - Gestionnaire de Paie (H/F)

    il y a 5 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Services Partagés (ALSP) est le centre de services partagés ( CSP) du Groupe Air Liquide en France. ALSP développe depuis sa création en 2015 les expertises de comptabilité, de paie et de systèmes d’information RH pour les filiales du groupe Air Liquide. ALSP a une organisation centrée sur...

  • Gestionnaire Export H/F

    il y a 5 jours

    Bagneux, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Gestionnaire Export, voici vos missions : * Assurer le suivi des délais en coordination avec la Supply Chain, le service emballage, le contrôle qualité, * Suivi du carnet de commandes, communication hebdomadaire des retards, * Gestion de la relation clients : Avancement des commandes, délais, envois de fiches techniques, traitement des...

  • Gestionnaire Copropriété H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) gestionnaire de copropriétés H/F en CDI pour un de nos clients. Le poste est basé à Bagneux 92. Vous travaillerez pour un administrateur de biens à taille humaine. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 50000€ et 60000€ brut annuel hors primes. Missions (avec un assistant confirmé )...