Téléconseiller Téléconseillère Vous Aimez Les Animaux Bac+2 Mini

Notre client est un acteur important de **l'assurance**et, en particulier des assurances santé pour **les chiens et chats.** C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec **un conseiller relation client à distance H/F.** **IMPORTANT : non, vous ne devrez ni vendre, ni prendre des rendez-vous, uniquement prendre soin des clients déjà assurés ** **Pour faire simple et synthétique**: un assuré, propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, changement de garanties, résiliation (mince, son animal est décédé), adhésion (félicitations, une nouvelle portée ) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement...ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement. **Votre rôle sera de lui apporter une réponse rapide et claire ** **CDD ou CDI ?** L'offre est référencée en CDI mais il s'agit pour le moment d'un CDD de 6 mois...Toutefois, le client projette d'ouvrir un CDI en début d'année Nous cherchons donc une personne disponible dans la longue durée. **Et l'environnement de travail ?** Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation). Vous travaillez dans un open space...mais comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme **Pour quand ?** Très rapidement Le besoin est là et l'équipe vous attend **pour mi septembre**idéalement. **Le salaire ?** Vous débutez Junior à 1930€ bruts par mois puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois. Le profil recherché C'est quoi les compétences recherchées ? Bien entendu, notre client vous formera sur ses produits, outils et process, MAIS il attendra de vous 3 compétences: - **un Bac +2 minimum** (mais il est très ouvert sur le type d'études : MEEF (# enseignant), droit (# juriste ), langues LLCE / LEA (# bilingue), RH; paie, économie, gestion, comptabilité, commerce ( vendeur / vendeuse ), tourisme, communication...oubien sûr formation d'auxiliaire vétérinaire ou autre formation en lien avec les animaux - **une aisance en calculs**: - avec calculette bien sûr. **Attention : test éliminatoire ** - **une bonne orthographe.**..hé oui, vous enverrez des mails et même si la plupart sont déjà paramétrés, les clients apprécient un mail bien rédigé et sans faute **Attention : test éliminatoire ** - et bien sûr, idéalement **un amour inconsidéré pour les bêtes à poils ** **Important**: ce poste n'est pas ouvert à l'a l t e r n a n c e, c'est un emploi à temps plein. **Infos complémentaires** Tcikets restaurant, 66% de prise en charge des frais de transport en commun 2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning) 12 RTT/an **Evolution du salaire en fonction de la montée en compétences**sur la base de critères objectifs : à chaque nouveau niveau de compétences vous gagnez environ 100€ bruts de plus par mois **:1930€ à l'embauche, 2100€ après 2 niveaux etc...** Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 930,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages: - RTT Question(s) de présélection: - NB : SI PAS DE REPONSE A CETTE QUESTION = CANDIDATURE NON PRISE EN COMPTEUn "bon" CV qui n'est pas accompagné de quelques lignes d'explications se démarque beaucoup moins qu'un CV "moyen" accompagné de quelques phrases expliquant pour quelle raison cette offre retient votre attention, quelles compétences ou capacités transférables feront de vous la bonne personne pour ce poste etc...à vous de jouer - Etes vous immédiatement disponible (si ce n'est pas le cas, inutile de postuler à cette offre urgente) ? - Etes vous en phase avec les conditions proposées (lieu de travail Villeurbanne, horaires, salaire) ? Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)