Téléconseiller(ère) (Contrat étudiant) (H/F)

Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien

**CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H/F en CDD (Contrat étudiant) du 23 décembre 2024 au 03 janvier 2025.**

Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)

Tous nos conseillers clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Rejoindre nos équipes, c’est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d’écoute et d’empathie.

**Votre rôle**:

- Vous serez l’interlocuteur privilégié de chacun de nos clients et le garant de leur satisfaction.

**Votre métier**:

- Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.
- Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.
- Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour d’informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.

**Votre source de motivation**:

- La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone.
- Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service.
- Ponctualité et assiduité.
- Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c’est votre énergie, votre esprit d’équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents

Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto

**Ce que l’on vous offre**:

- Un parcours d’intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique.
- Un management de proximité
- Un environnement convivial
- Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, une cafétaria et une salle de pause )

Salaire : 1 860,00 € brut par mois + primes mensuelles + Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle/prévoyance + RTT

37h15/semaine de 9h30 à 18h

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Expérience:

- Relation client à distance: 1 an (Optionnel)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 1 878,60€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Chatou (78): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel