Stage - Hôte D’accueil / Chargé de Réservations (H/F)

**Mieux nous connaître**:
Le Camping Yelloh Village Le Pin Parasol 5* est situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il offre à ses vacanciers des services haut de gamme. Ces **2 ambiances dans le même camping** : Sensations et Nature & Sens, le rendent **unique** A 15 minutes des plages vendéennes, le Pin Parasol accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, **les vacanciers sont au** **centre de toutes les attentions.**

** Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?**
- Vous travaillerez dans un **cadre de travail unique**, au milieu d’un cadre **naturel préservé**, au bord du Lac du Jaunay.
- Votre bureau : 23 hectares de **verdure**
- Vous pouvez **résilier votre abonnement à la salle de sport**, vous allez travailler chacun de vos muscles quotidiennement.
- Vous **bénéficierez d’une formation,**ainsi que**de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
- Vous **évoluerez dans un environnement multiculturel** dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
- Vous êtes **reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe** du camping pour votre goût du travail bien fait.
- Vous **évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh Village**, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

**Vos missions**:
Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 5 étoiles. Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour au Pin Parasol.
En charge de l'accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter les appels ou assurer la transmission de messages.
Vous devez offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin de maximiser la satisfaction des clients.
Vous réalisez les formalités de départ et d’arrivée, munie de votre sourire, de votre bonne humeur et de votre fidèle compagnon : le
Pin Parasol’s bike
Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée.
Vous vendez les prestations du Pin Parasol.
Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, tchat).
Gérer les réservations : suivi, relance, règlement jusqu’à l’envoi du dossier de voyage
Vous assurez la préparation des sacs de bienvenue pour les arrivées clients
Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur). Vous participez à l’approvisionnement des brochures touristiques.

Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme

** Le Pin Parasol s'adapte**:
**Vos missions sont adaptées selon vos ambitions et aux besoins pour l'obtention de votre diplôme **

** Nous privilégions les stages de longues durée (4-6 mois), et les alternances de +12 mois.**

**_ POSTE NON LOGÉ_**

**Profil recherché**:

- Un(e) bon(ne) communicant(e), motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche une nouvelle expérience.
- Un(e) organisateur(trice) dans l’âme rigoureuse et attentif (ve) aux détails.
- Un(e) diplomate alliant sérénité et dialogue, toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté.
- Un(e) collaborateur dynamique, toujours prêt(e) à sedonner à 100% et être réactif(ve).
- Un(e) english speaker qui sait s’adapter à une clientèle multiculturelle.
- Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence.
- Un(e) pro du vélo qui parcourt le camping à la recherche des témoignages des vacanciers pour la réussite de leur séjour.
- Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l’écrit comme à l’oral.

**Langues souhaitées**:
Anglais - Niveau avancé

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