Stage - Assistant Guest Relation

il y a 7 jours

Strasbourg, France HOTEL MAISON ROUGE & SPA AUTOGRAPH COLLECTION Temps plein

_STAGE - ASSISTANT GUEST RELATION H/F_
L’Hôtel Maison Rouge Strasbourg, situé face à la place Kléber, à 5 minutes à pied de la célèbre Petite France et de la Cathédrale, est un lieu emblématique de la ville depuis 1387. Cet hôtel chaleureux, authentique et feutré, allie tradition, innovation et luxe. Avec ses 131 chambres et suites rénovées dans un style Art Deco, l’hôtel est un véritable havre de paix au cœur de Strasbourg.

Autograph Collection propose une sélection d'hôtels indépendants haut de gamme et luxueux, chacun offrant une expérience unique et personnalisée. Rejoignez notre équipe et participez à la création de séjours inoubliables pour nos clients.

**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par l’accueil et avez à cœur de garantir une expérience client inoubliable ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Guest Relation pour un stage enrichissant au sein d’un établissement de luxe. Sous la supervision directe du Guest Relation, vous aurez un rôle clé dans l’accompagnement des clients, de leur réservation jusqu'à leur départ, tout en assurant un service de qualité irréprochable.

**Missions principales**:

- **1. Accueil et accompagnement des clients**:_ Accueillir les clients à leur arrivée, leur présenter les services de l'hôtel, répondre à leurs attentes et s'assurer qu'ils se sentent pris en charge tout au long de leur séjour.
- **2. Préparation des séjours **:_Participer à l'analyse des profils clients (répétitions de séjour, célébrations spéciales) et contribuer à la personnalisation des séjours pour surpasser leurs attentes.
- **3. Suivi de la satisfaction**:_ Inviter les clients à partager leur expérience en ligne, recueillir et transmettre leurs commentaires pour améliorer la qualité de nos services.
- **4. Collaboration inter-services**:_ Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes de l’hôtel (réception, restauration, spa) pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- **5. Suivi des VIP et longs séjours **:_Contribuer à la gestion des clients VIP et long séjour, superviser l’installation des attentions personnalisées et veiller à leur satisfaction tout au long de leur visite.

**Profil recherché**:
Étudiant(e) en BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent.

Vous possédez une excellente élocution, un sens aigu de l'accueil et de la diplomatie.

Vous êtes réactif(ve), curieux(se) des différentes cultures, et maîtrisez le français et l'anglais couramment.

Appréciant le travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre convivialité, votre disponibilité et votre capacité à maintenir un haut niveau de qualité dans les moindres détails.

Ce stage représente une opportunité unique pour découvrir les métiers de la relation client dans l’hôtellerie de luxe et développer une expertise de haut niveau en immersion totale dans un environnement dynamique et multiculturel durant le **marché de Noël de Strasbourg** Une expérience enrichissante qui pourra vous ouvrir les portes vers les métiers de l'accueil.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 5 semaines

Rémunération : à partir de 1,00€ par mois

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/11/2024

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    Strasbourg, France STRAFORMATION Temps plein

    **ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F (STAGE) (Non Rémunéré)** **Durée : à définir** **Cette offre de stage est à pourvoir dès que possible.** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Réception et traitement des appels téléphoniques et mails - Elaborer des propositions commerciales en fonction des demandes spécifiques - Traitement administratif des...

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    Strasbourg, France Derichebourg interim Temps plein

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