Responsable de Service Prestations

**RESPONSABLE DE SERVICE PRESTATIONS (H/F)**:

- CDD
- AURILLAC
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD102070

**CAF DU CANTAL**:
La Caf du Cantal est un organisme de catégorie D qui déploie une offre de service globale auprès de 22 910 allocataires prenant appui sur le versement de 123 millions d'euros de prestations légales et de 12 millions d'euros pour le soutien aux équipements et services en faveur des familles (données 2022).

Fortement ancrée dans les territoires, dans le cadre d'une gouvernance équilibrée, la Caf a développé des relations partenariales étroites avec les services de l'Etat, les collectivités territoriales, la Msa et le Conseil départemental.

Depuis 2021, l'équipe de Direction est commune à la Caf et à la Cpam du Cantal.

Au 1er décembre 2024, l'effectif de la Caf s'établit à 106 salariés dont 99 en Cdi.

Le service prestations de la Caf du Cantal est composé de plusieurs entités:

- Un service de production intervenant sur les dossiers du département du Cantal. Il comprend 3 référents techniques, 9 GCA
- Un service de production travaillant pour la Caf13 composé de 9 GCA
- Un SRAP composé de 8 personnes, intervenant en renfort d'autres Caf (ou pour la Caf du Cantal).
- La gestion des aides individuelles d'action sociale. Une personne travaille exclusivement sur cette activité. Un CGA du Cantal intervient en cas d'absence.

Le service comprend également une chargée de mission et deux cadres de proximité.

Tous les salariés du service sont situés au siège de la Caf, à Aurillac.

Le service prestations est rattaché à la Directrice adjointe en charge des prestations et de la relation de service.

**Description du poste**:
Le / la Responsable du Service est chargé(e) du pilotage du service mettant en œuvre la politique de l'Organisme.

Membre du Comité de Direction Elargi (commun Caf-Cpam), il / elle est chargé(e) de la mise en œuvre des orientations stratégiques de l'Organisme dans son secteur d'activités et les décline auprès de ses collaborateurs. Une posture collaborative avec les différents acteurs de l'organisme est attendue.

Au-delà de la Caf, au regard du contexte local, une recherche de partenariat, quand il est pertinent, sera à rechercher avec la Cpam.

Il / elle devra décliner stratégiquement et opérationnellement les axes structurants de la COG 2023-2027 dans son domaine.

Il est le pilote du processus « assurer un traitement rapide et régulier du juste droit à l'allocataire » et participe aux processus « organiser l'offre et favoriser l'accès aux droits et aux services » et « rétablir et améliorer le traitement du juste droit à l'usager ».

Chargé(e) du management de l'équipe, le / la Responsable du service détermine les objectifs opérationnels de son secteur d'activités, organise, gère les moyens et en évalue la performance.

Le / la Responsable du Service peut être amené(e) à présenter les dossiers auprès de la commission des aides individuelles du Conseil d'administration.

Le poste demande une aptitude importante à gérer des partenariats (avec la Caf13, avec la Caf de la Savoie qui gère également un SRAP au sein de la région, avec la Cpam, avec les partenaires habituels de type Conseil départemental pour la gestion du Rsa).

Ses missions:

- assurer le pilotage de la production et le développement des compétences de ses équipes,
- veiller à l 'atteinte de l'ensemble des indicateurs de production et de la qualité de liquidation,
- veiller à la qualité de vie au travail des collaborateurs
- définir la stratégie et les axes d'amélioration de la performance,
- maitriser les enjeux et les perspectives liées aux évolutions techniques et réglementaires,
- piloter la déclinaison de la politique de maîtrise des risques au sein de son secteur en lien avec la direction.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Être en capacité de connaître, d'analyser et de comprendre les orientations stratégiques et politiques de l'institution et de l'organisme.
- Être doté de qualités relationnelles et de capacités d'organisation et de pilotage
- Faire preuve de réelles capacités à communiquer
- Développer des qualités d'autonomie et d'adaptation fortes qui trouvent leur équilibre dans la capacité à informer et rendre compte, notamment en lien avec la directrice adjointe de l'organisme.
- Être animé d'un fort esprit d'équipe, capable de fédérer les collaborateurs dans la mise en œuvre des objectifs du service et dans une démarche de qualité intégrée
- Proche collaborateur de la Direction, il participe par ses propositions et ses actions à l'amélioration du fonctionnement de l'Organisme, à l'image de la CAF auprès des partenaires

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
Des déplacements sont à prévoir au sein de la région voire de la France métropolitaine.

Le permis B est exigé.

**Contact**:
Pour toute information complémentaire, vous pouvez prendre contact avec:
Caroline Delbert - Directrice adjointe par téléphone au 04.71.46.58.60 / 06.82.59.09.87

Procédure de sélec