Conseiller Services

il y a 2 semaines

Paris, France INSTITUT 4.10 Temps plein

**Conseiller Services (H/F)**:

- CDI
- PARIS
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89703

**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.

Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.

Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.

**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.

Activité principales:

- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:

- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:

- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:

- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées

**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • h/f

    il y a 2 semaines

    - BOULEVARD VINCENT AURIOL - France, Ile-de-France, Paris () Conseiller social Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller social - H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire...

  • Alternant - Conseiller Service Clients Transport Hf

    il y a 2 semaines

    Paris, France International Catalyst Services, LLC Temps plein

    Marsh est le courtier d'assurances et conseiller en risque leader au niveau mondial. Avec plus de 45 000 collaborateurs répartis dans 130 pays, Marsh offre à ses clients professionnels et particuliers des solutions de gestion des risques et des services de conseil basés sur des données concrètes. En tant que courtier d’assurances et conseil en...

  • Hôte(sse) d'accueil room service

    il y a 2 semaines

    Paris, France GR Welcome Services Temps plein

    Accueil externalisé en entreprise, standard téléphonique, hôtes & hôtesses d'accueil, room service GR Welcome Services recrute pour l'un de ses clients, une société de conseil en stratégie, un(e) hôte(sse) d'accueil en room service, en CDI temps partiel après-midi, pour assurer la tenue de l'accueil et des salles de réunions, à Paris 8ème....

  • Hôte d'Accueil Room Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France GR Welcome Services Temps plein

    GR Welcome Services recrute pour l'un de ses clients, une société de conseil en stratégie, un(e) hôte(sse) d'accueil en room service, en CDI temps partiel après-midi, pour assurer la tenue de l'accueil et des salles de réunions, à Paris 8ème. Horaires de travail : du lundi au vendredi de 11h00 à 16h00. Vos tâches et responsabilités quotidiennes :...

  • Hôte d'Accueil Room Service Matin

    il y a 6 heures

    Paris, France GR Welcome Services Temps plein

    GR Welcome Services recrute pour l'un de ses clients, une société de conseil en stratégie, un(e) hôte(sse) d'accueil en room service, en CDI temps partiel matin, pour assurer la tenue de l'accueil et des salles de réunions, à Paris 8ème. Horaires de travail : du lundi au vendredi de 7h45 à 13h45. Vos tâches et responsabilités quotidiennes : -...

  • Conseiller Service Client Dommage

    il y a 17 heures

    Paris, France International Catalyst Services, LLC Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Marsh - Dommage. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail. - Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance dommage - Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes - L’environnement de travail,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France CPC SERVICES Temps plein

    **Conseillère de vente - Vilhelm Parfumerie** **Paris - Boutique Vilhelm Parfumerie** **Qui sommes nous ?** Fondée en 2015, Vilhelm Parfumerie est une marque française de parfums de niche haut de gamme, aujourd’hui présente dans plus de 30 pays à travers le monde. Alliant créativité contemporaine et élégance intemporelle, la maison s’est...

  • Assistant Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Paris, France KS Services Temps plein

    KS SERVICES recrute, pour son Client, un assistant(e) des services généraux en** CDI.** Votre prestation se déroulera, au sein d'un cabinet de renom, de conseils en stratégie d'entreprises situé à **Malakoff.** Les équipes de consultants du cabinet accompagnent, chaque jour, leurs clients dans leurs stratégies de transformations en réinventant le...

  • Conseiller Commercial Services

    il y a 2 semaines

    Paris, France 29204 - SIVAM ASNIERES Temps plein

    Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession SIVAM by autosphere...

  • Conseillers Services de L'assurance Maladie

    il y a 4 jours

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseillers Services de l'Assurance Maladie - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 3 - NVHADD84657 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins...