Responsable de Comptes Sirh

Description du poste

**Filière métier**:

- Support client

**Intitulé du poste**:

- Responsable de comptes SIRH F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Vous intégrez notre équipe practice Professional Services au sein de l’équipe PREMIUM, votre rôle consiste à piloter la relation avec nos comptes stratégiques ayant souscrit à l’offre de service Platinum réservée aux clients dont la taille et les enjeux SIRH requièrent un accompagnement renforcé même en mode RUN.
- Pour deux ou trois clients, vous dirigerez des équipes pluridisciplinaires de profils fonctionnels et techniques.

En tant que Responsable de comptes SIRH, vous allez:

- Etre en charge de définir et de défendre la vision stratégique définie entre CEGID et le client dans le but de garantir la rétention du compte et le développement de business
- Assurer l'engagement de Talentsoft sur le respect des SLAs contractuels et veiller à ce que le calendrier RH du client soit respecté.
- Piloter le programme : animation d’instances de gouvernance (COPIL, comités contractuels ), management des risques, gestion contractuelle et financière (émission de bons de commandes, respect du plan de facturation), suivi d’indicateurs et de tableaux de bord
- Coordonner les équipes internes Premium mais aussi être en relation avec les autres départements de l’entreprise
- Qualifier les problématiques en collaboration avec les équipes opérationnelles et escalader auprès des acteurs pertinents ou à l’occasion auprès d’instances de gouvernance transverses.
- Identifier et activer les leviers internes (ex : CSM, Support technique, RSSI )
- Développer la relation client en relation avec le responsable commercial du compte et la direction de la BU
- En interne, être le point de contact opérationnel et le responsable de la gouvernance des comptes qui vous sont confiés auprès de la Direction de CEGID.

**Profil**:

- De formation supérieure, vous avez 7 à 10 ans d’expérience en société de conseil ou chez un éditeur de logiciel avec au moins 2 ou 3 expériences positives auprès de grands comptes type CAC40.
- Vous avez un niveau d'anglais vous permettant de travailler dans un environnement international (minimum B2).
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime vacances, Prime environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CSE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J/semaine avec indemnité financière mensuelles

De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 4- Master ou MBA

**Années d'expérience requises**:

- Confirmé

**Langues**:

- Anglais (2- Niveau avancé)

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- Boulogne Billancourt

Informations générales

**Ecosystème**:
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