Gestionnaire Adv

Gestionnaire ADV
**Présentation de l’entreprise**

Notre client est une entreprise familiale de 120 salariés, qui est l'un des leaders de la distribution des produits de second œuvre du bâtiment (peintures et papier peint, revêtement de sols) dans l’Est de la France. **C’est une entreprise dont tous les salariés sont animés par la satisfaction client.**

Pour faire face à un fort développement de son activité, son agence de Strasbourg recrute un(e) Gestionnaire ADV - H/F. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous serez rattaché.e hiérarchiquement au Directeur Commercial.

**Qui êtes-vous ?**
- Vous êtes idéalement issu d’une filière universitaire ou d’une école de commerce,
- Vous possédez une expérience significative acquise dans le secteur du négoce, de la quincaillerie ou second œuvre du BTP
- Vous savez mettre en place les outils nécessaires à la réussite de votre mission (Utiliser un ERP(NAVISION), connaissance de CHORUS impérative)
- Vous êtes animé(e) par le challenge et êtes dynamique
- Vous êtes orienté.e client, dynamique et organisé.e.
- Vous êtes à l’écoute, et rigoureux dans votre travail
- Vous possédez également de bonnes qualités d'analyse, de synthèse et de communication.

**Quelles seront vos missions au quotidien ?**

**Gestion des commandes et facturation**:

- Vérifier la conformité des commandes
- S'assurer de la conformité des commandes et des conditions contractuelles (prix, remises, conditions de paiement, etc.).
- Établir les devis et les factures correspondantes.
- Etablir la facturation de l’ensemble des agences du groupe, établir la facturation des institutionnels, des personnes publiques via la plateforme CHORUS
- Gérer les marchés publics
- Traiter les avoirs

**Suivi des ventes**:

- Maintenir une base de données des clients, enregistrer les informations sur les contacts et les activités commerciales.
- Suivre les indicateurs de vente et participer à l'analyse des résultats.
- Savoir présenter ces rapports sous la forme adéquate (PPT)

**Support administratif**:

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, notamment la gestion des contrats, des bons de livraison et des factures.
- Collaborer avec les autres services internes tels que la logistique, la comptabilité et le service après-vente pour résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons.

**Véritable support commercial, vous**:

- Participez à l'élaboration des offres commerciales en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les tarifs. Si nécessaire, mettre à jour les tarifs
- Contribuez à l'amélioration des processus de vente et à la mise en place de stratégies commerciales.

**Service après-vente**:

- Assurer le suivi des réclamations clients et les orienter vers le service approprié pour résolution.
- Gérer les retours de marchandises et les demandes de remboursement en conformité avec la politique de l'entreprise.
- Fournir un support administratif aux clients en ce qui concerne les garanties, les réparations et les échanges.

**Les conditions du poste**

**Horaires de travail** : 39 heures/ semaine - travail de journée, du lundi au vendredi - samedi libre

La rémunération se compose:
**Fourchette**: 2400 - 3500 € brut mensuel sur 12 mois - Prime annuelle - Participation

***Poste à pourvoir rapidement**

**Processus de recrutement**

1. Un entretien téléphonique de 20 minutes

2. Une rencontre au sein du magasin

3. Une rencontre avec la direction de l’entreprise

3. Décision