Charge de Clientele

**Contrat**:CDI
**Démarrage**: dès que possible
**Organisation temps de travail**: Journée - Télétravail possible
**Localisation **:Saint-Fons (69) **:Notre site se trouve à moins de 10 minutes de Lyon avec son accès direct depuis l’autoroute A7, il bénéficie de parkings vélos et voitures.

**Avantages à nous rejoindre **:nous vous proposons un package de rémunération composé d’un salaire fixe + prime annuelle + primes d’intéressement et de participation attractives + indemnités de transport + restaurant d’entreprise avec en plus une terrasse pour prendre ses repas

Dans le cadre d’un remplacement/ou une création de poste nous recherchons un(e) **CHARGE DE CLIENTELE**:
Rattaché(e) au service client France, votre mission principale consiste à:

- Assurer à nos clients une gestion optimisée de la livraison de leurs commandes dans le respect des engagements commerciaux et de la politique commerciale.

Le cas échéant, gérer les comptes clients dans l'ERP Microsoft AX (création, modification, contrôle des autorisations de vente)
- Assurer auprès de nos clients une information rapide et pertinente relative à l'évolution de notre portefeuille produits et de nos services.
- Assurer le suivi des commandes (minimum de commandes, délais de livraison), et le service après ventes (conditions de reprises, gestion des réclamations et litiges).
- Assurer une qualité de service différenciante.
- Appliquer les procédures et modes opératoires en vigueur.
- Respecter les impératifs réglementaires et la politique globale de l'entreprise. Assurer une communication fluide avec les services transverses.

**_PARLONS DE VOUS_**
Vous justifiez d'une première expérience au service client et à l'administration des ventes. Une première expérience au sien d'une industrie pharmaceutique avec des notions de la réglementation et des contraintes du secteur seraient un plus.

Dans votre quotidien vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer et à travailler en équipe. Votre rigueur et organisation alliées à vos capacités à gérer différents sujets ainsi que votre adaptation seront fortement appréciées.
- Dans le cadre de nos engagements, l’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**_PARLONS DE NOUS_**

Entreprise pharmaceutique lyonnaise spécialisée dans les **médicaments de formes injectables** utilisés ou initiés à l'hôpital, nous avons fêté nos** 120 ans** cette année. Nous sommes un laboratoire intégré maîtrisant toutes les activités de développement, de production, de commercialisation et de distribution.

Entreprise dynamique de taille intermédiaire, nous sommes **800 collaborateurs et collaboratrices** répartis sur nos **3** sites français ainsi qu’au sein de nos **13 filiales** à l’international. Avec une production localisée en France et une présence dans **100 pays**, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de près de **171 millions** d’euros en 2022.

Notre développement est animé par l’amélioration de la prise en charge et du **bien-être des patients**. C’est pour cette raison que Aguettant s’engage à fournir des médicaments injectables innovants qui répondent aux besoins de sécurité les plus stricts. Cet engagement se traduit par une relation privilégiée auprès des professionnels de santé avec lesquels le laboratoire innove en permanence au service de la **sécurisation des** **pratiques médicales** et du bien-être des patients.

Nos expertises combinées à notre engagement nous permettent d’être détenteur d’un portefeuille de plus de **770** AMMs et **7** marquages CE couvrant **4 domaines thérapeutiques** majeurs:
- Anesthésie, soins critiques et chirurgie (anesthésie loco-régionale, urgence et soins critiques)
- Neurologie (Parkinson, épilepsie, spasticité)
- Pédiatrique (Gestion de la douleur, néonatologie, alimentation parentérale)
- Solutions (perfusions/injections, irrigation, rinçage)

**_NOS AMBITIONS_**

Elles sont simples:
- renforcer Aguettant en tant qu’entreprise intégrée,- accompagner les professionnels de santé en continuant de développer nos capacités de production et notre offre produits,- conquérir le marché mondial.

Nous rejoindre, c’est avant tout avoir la conviction que chacun d'entre nous détient, dans son quotidien et ses responsabilités, une part de ce potentiel et de cet esprit de conquête.

Au-delà d’un poste, nous vous offrons un environnement fait d’opportunités grâce à notre politique de mobilité interne, de challenges où la prise d’initiative sera de mise Tout ceci dans la bienveillance et le respect de la différence de chacun.

**_Parce-que nous sommes persuadés que nos différences, réunies autour d’un objectif commun, nous permettra de faire la différence _