Employé Polyvalent en Restauration

**HOTELS**:NOVOTEL Metz-centre**

**INTITULE DU POSTE : Equipier en hôtellerie-restauration** **H/F 20H semaine**

**ACCORHOTELS**

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers - Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

**MARQUE**

Faire vivre les Attitudes de Service Novotel:
Les équipes Novotel, attentives et disponibles, développent au quotidien une relation naturelle et chaleureuse, source de bien-être et de détente pour nos clients.
- Représentativité
- Disponibilité
- Attention du cœur
- Co-responsabilité
- Aisance relationnelle

**Nom de l’hôtel**

Novotel Metz-centre

**MISSIONS /PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique Métier et relation client:

- Assurez la manutention, montage, mise en place et entretien des salons en conformité avec l'offre commercial (Fiche technique)
- Ranger quotidiennement les zones de stockage et veille à la gestion des produits utilisés
- Faire la remontée de cave
- Ramassage des plateaux dans les couloirs à la fin du service
- Nettoyage de la terrasse en période estivale
- Nettoyage du restaurant et des communs
- Aide à la mise en place du matériel de service
- Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
- Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
- Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
- Connaît l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Véhiculer une bonne image
- S'adapter aux contraintes du client
- Renseigner le client ou l'oriente vers le bon interlocuteur
- Excellente relation client

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Implication transverse:

- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet 21

**COMPETENCES REQUISES**
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
- Bon sens
- Aisance relationnelle
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l'organisation

**AVANTAGE**
- 13eme mois
- CSE
- Participation au transport en commun à 50%
- Mutuel
- Place de parking
- Prime d'intéressement
- Prime de participation
- Horaire en continu
- Période de travail de 4h00 le soir à partir de 19h00 sauf pendant la période estivale

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 040,00€ par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel