Gestionnaire Adv

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.
Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.
Epitech recherche pour l’un de ses clients **1 Administrateur des ventes H/F.**

Au sein de la Direction des Opérations, vous participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients. En collaboration étroite avec le(s) Responsable(s) Grands Comptes, l’Administrateur des ventes H/F assure le suivi administratif des ventes.

Orienté(e) clients et résultats, vous êtes le premier point de contact des clients dans l'entreprise pour orienter leurs questions dans notre organisation:

- Vous gérez les demandes ou besoins (commandes, engagements, prévisionnels ) de nos clients
- Vous confirmez les commandes (Délai, quantités )
- Vous suivez et analysez les déviations (quantité, délai )
- Vous mettez à jour les CRM et ERP de manière exhaustive
- Vous assurez traitement des réclamations clients (RMA) et coordonnez le suivi
- Vous préparez des documents nécessaires à l’Export
- Vous fournissez les données permettant le calcul des KPI Client (Qualité, non-conformité, OTD)

**Profil recherché**:
L’Administrateur des ventes H/F est idéalement issu(e) d’une formation supérieure en **commerce international** (minimum niveau BTS ou expérience équivalente).

Au-delà de votre cursus, vous disposez d’une expérience significative d’assistanat commercial ou d’administration des ventes **en milieu industriel.**

Conscient(e) de votre rôle, vous avez **une aisance relationnelle **qui vous permet de déceler les besoins de vos clients externes et internes. Vous vous adaptez à vos interlocuteurs et créez ainsi de la confiance.

Vous êtes guidé(e) par le sens de la satisfaction client, vous avez des aptitudes au fonctionnement multi-tâches. Agile et rigoureux(se), vous êtes capable de passer d’un dossier à un autre.

Vous maitrisez très bien **Excel notamment les TCD.**

Vous maitrisez** l’anglais pour des échanges professionnels.