Apprenti Chargé de Projet Mission Modernisation

La **mission modernisation** a pour objectif d'accompagner les transitions de l'administration (sociétale, environnementale, digitale) de manière agile, tout en plaçant les usagers au cœur des projets. Après une démarche d'acculturation des agents à l'agilité qui rencontre un vif succès et qui a consolidé un collectif d'agents volontaires, la mission modernisation souhaite diffuser l'état d'esprit « design ». Le succès des projets accompagnés dans ce sens suscitent actuellement un véritable engouement et les demandes de la part des élus et des directeurs sont de plus en plus récurrentes.

Dans ce contexte où les compétences de design sont de plus en plus demandées, il nous semble nécessaire d'intégrer une ressource de niveau master, spécialiste de cette discipline, afin de renforcer notre capacité d'action. L'étudiant aura dès lors également une occasion unique de se former auprès de son maître d'apprentissage sur des sujets concrets, en parfaite complémentarité avec ses études. Cela lui permettra également de nourrir un book impactant qu'il pourra défendre lors de son diplôme et de la recherche de ses premiers emplois. En effet, les sujets que nous traitons actuellement, de par leur dimension stratégique et systémique, permettront ainsi à l'apprenti de mettre en pratique ses apprentissages sur des sujets stimulants et hautement valorisables.
- Amélioration de la relation usagers grâce au design de service à plusieurs niveaux (simplification de documents, accueil physique ou téléphonique, amélioration des parcours usagers physiques et numériques de certains dispositifs ) ;
- Prototypage de solutions en lien avec les projets : matérialiser des concepts (numériques ou pas) et les tester auprès des usagers ;
- Enquêtes utilisateurs et tests d'usages : création de guides d'entretiens et de protocoles de tests réalisation d'entretiens semi directif et de tests usagers, formalisation des analyses et des recommandations ;
- Conseiller les directions et les services qui souhaitent mettre en place des méthodes de gestion de projet agiles ou de design de services ;
- Accompagner les transformations internes grâce au design fiction (création de récits et prototypage) Création d'outils méthodologiques pour soutenir les projets des directions ;
- Facilitation de groupes de travail variés (création des input output, ludification...) autour de l'ensemble des compétences de la Région ;
- Assister le maître d'apprentissage dans la mise en œuvre des modules d'approfondissement du programme de formation à l'agilité (veille, proposition de contenus et création des déroulés d'animation..) ;
- Animer de la communauté agile interne et animer un réseau de partenaires autour de l'agilité et du design ;
- Création de supports méthodologiques pour accompagner la montée en compétence des agents ;
- Veille prospective sur les outils de management agiles et les grands axes de transformation.

**Diplôme préparé** : Design Management, Design de Produit/Service, Design Thinking, Managment de l'innovation, innovation des politiques publique (formation diplômantes, pas de formation courtes au design ou à l'agilité) ; Cycle MDes Design et Innovation à l'école de design de Nantes (et aussi un CFA Design & innovation) ou Master Management de l'innovation (Grenoble ou autre)**
- Grande aisance relationnelle et bonne capacité de communication Capacité d'écoute et esprit d'équipe ;
- Forte capacité d'adaptation (la connaissance de la sphère publique est un plus) ;
- Sens de la pédagogie ;
- Capable de rendre tangible ses idées (par le prototypage, la facilitation graphique ;
- Maîtrise de la suite Adobe (illustrator, photoshop, indesign et XD) ;
- Forte appétence pour les enjeux systémiques ;
- Forte capacité d'analyse et de synthèse, sens aigu de l'observation ;
- Créativité, curiosité et sens de l'organisation.