Réceptionniste Polyvalent(E)

**Rejoignez l’univers Beaumier et donnez du sens à votre carrière **

Chez Beaumier, nous constituons des équipes qui partagent nos valeurs d'authenticité et d'excellence afin de créer des expériences inoubliables pour nos clients.

**_VOTRE LIEU DE TRAVAIL_**

Le Moulin est un hôtel de charme de 36 chambres et suites au cœur du Luberon, implanté dans un ancien moulin à huile du XVIIIe siècle, à quelques pas du château de Lourmarin. Cet hôtel de village est le repère local et convivial ouvert à tous, qui réunit la clientèle curieuse et épicurienne, les habitants & les commerçants.

On vient, se détendre au bord de sa piscine, prendre un café en terrasse, partager un repas généreux, grignoter une piadina & acheter un souvenir dans son Café Comptoir « Les Commissions du Moulin ».

On déjeune, on boit un verre, sur les terrasses du restaurant Bacheto.
Au patio comme en salle ou en terrasse, au four à charbon comme aux fourneaux, la carte se renouvelle sans cesse au fil des saison : une cuisine inventive et locale à partager. En fil rouge, nos clients découvrent les classiques d’une Provence à partager que relèvent épices, idées et associations d’aujourd’hui.

Son équipe à taille humaine, soudée et passionnée, a à cœur la satisfaction d’une clientèle en quête d’intimité dans une ambiance vivante, dynamique, authentique et conviviale.

En qualité de Réceptionniste Polyvalent(e):

- Vous accueillez les clients avec professionnalisme, courtoisie, et sincérité, en leur fournissant toutes les informations nécessaires concernant leur séjour, les services de l’hôtel et les attractions locales.
- Vous assurez l’enregistrement des arrivées et départs des clients à l’aide de notre logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud, en vérifiant les informations de facturation, en remettant les clés des chambres et en mettant à jour le CARDEX client.
- Vous répondez aux demandes des clients pendant leur séjour, en offrant des solutions rapides et personnalisées pour assurer leur satisfaction : réservations de services, renseignements, organisation de transports, etc.
- Vous réalisez diverses tâches administratives, la coordination avec les autres services de l’hôtel : entretien, cuisine, restaurant, sécurité et le suivi des paiements.
- Vous êtes à l’écoute des clients et gérez les plaintes ou demandes particulières avec professionnalisme, en assurant leur satisfaction tout en respectant les procédures internes de l’établissement.
- Vous contribuez à développer le chiffre d’affaires du point de vente en utilisant des techniques de vente additionnelles et en proposant des idées d’offres ponctuelles ou permanentes.
- Vous vous assurez d'informer le client des animations et des expériences disponibles durant son séjour.
- Vous assumez le rôle de concierge, offrant un service personnalisé et répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Vous pouvez être amené(e) à assister dans d’autres départements selon les besoins de l’établissement : le bar, le service voiturier, le housekeeping.

Vous avez une première expérience réussie de 2 ans en tant que Réceptionniste et ou concierge, de préférence dans l’hôtellerie de luxe ou un environnement exigeant en termes de service client ?

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service, capable de travailler en équipe dans la bonne humeur et/ou en autonomie efficacement ?

Vous êtes dynamique et avez une excellente présentation ?

Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients ?

Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de travailler sous pression, notamment pendant les périodes de forte affluence ?

Vous êtes discret(ète), respectueux(se) de la confidentialité des informations des clients et de l’établissement ?

Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de collaborer efficacement avec d’autres départements de l’hôtel ?

Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en horaires en continu selon les besoins du service ?

Vous parlez couramment français, l’anglais et une troisième langue ?

Vous êtes véhiculé(e) ?

**Conditions**
- Contrat de 39 heures par semaine
- Suivi des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail
- Deux jours de repos par semaine
- Horaires en continu
- Pourboires répartis équitablement entre les membres de l’équipe
- Repas pris en charge pendant les heures de travail
- Uniformes fournis

**Avantages**
- Prime mensuelle sur objectifs financiers
- Prime mensuelle sur objectifs de satisfaction clientèle
- Prime de fin de saison
- Prime de cooptation
- Avantages collaborateurs Beaumier : Réduction sur les hébergements, les restaurants & bars, les Spa dans l'ensemble de nos Hôtels
- Notre Groupe offre de nombreuses possibilités de postes et d’évolution de carrière au sein de ces établissements en France dans de superbes lieux des Alpes, de la Provence et de la Cote d'Azur, à l'étranger, joyaux à découvrir à Pétunia en Espagne et à Wengen en Suisse._
- Pour mieux nous conna