Un-e Responsable D'applications

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La **Délégation générale Ressources** facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques ) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne dans le même temps l’évolution de notre culture collective de travail (achats responsables, sobriété numérique, financements innovants ). Notre objectif : rendre les choses possibles.

La Direction Systèmes d'Information et Transformation Numérique (DSITN), au service des directions de la Ville de Lyon assure le maintien en condition opérationnelle du Système d’Information (SI), et la conduite de projets pour son évolution et son développement.

Dotée de budgets annuels de 5,8 M€ en investissement et 6,7 M€ en fonctionnement, la DSITN conduit des projets d’envergure pour la modernisation du SI comme le développement de la mobilité, la mise en place de la digitalisation de l’administration et le maintien à niveau des différents composants techniques et fonctionnels.

**Missions **:Dans le service Opérations, vous êtes rattaché-e au responsable du pôle Services Applicatifs.

Vous êtes en charge de la gestion des outils collaboratifs (Jalios, Watcha, Nextcloud, ) afin d’en garantir le bon fonctionnement et les évolutions. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur-trice référent-e des différents tiers (Tierce Maintenance d’exploitation, éditeurs et autres tiers) et assurez la gestion des contrats.
Vous participez aux études et aux projets.

Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs de la DSITN et avec les Correspondants Applicatifs des directions métier.

**Activités principales**:

- Traiter les sollicitations des directions en relation avec les correspondants applicatifs
- Coordonner les interventions avec l’ensemble des acteurs de la DSITN (équipes techniques et infogérance ) et des directions
- Alerter en cas de dysfonctionnement
- Produire le reporting sur la base d’indicateurs définis au contrat de service
- Piloter et/ou participer à la résolution des problèmes (processus ‘gestion des problèmes’) et des crises (processus ‘gestion des incidents’)
- Réaliser le chiffrage et la planification des évolutions recensées
- Piloter et traiter les évolutions arbitrées du plan d’évolutions avec tous les acteurs impliqués
- Piloter les changements (processus ‘gestion des changements’ et ‘mises en production’)
- Capitaliser, formaliser et transférer les connaissances (procédures, consignes, règles, manuel utilisateur, etc.)
- Vérifier la conformité avec les RGPD et RGAA
- Participer à la veille technico / fonctionnelle

3. Participation aux études et aux projets:

- Participer aux études sous la responsabilité des Responsables SI Délégation
- Participer à la mise en œuvre des projets sous la responsabilité des CPIs
- Participer aux décisions de mise en production

**Activités spécifiques**:
Suivi des contrats:

- Participer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité du Manager de Contrat
- Exécuter les contrats : demande de devis, approvisionnement, validation du service fait
- Organiser et animer des revues de contrat et des plans de progrès en lien avec le manager de contrat

**Profil recherché**:
Vous aimez apporter votre aide technique aux métiers et disposez d'une bonne culture informatique, notamment de la gestion des données, des langages et des outils de restitutions, ainsi que des aspects juridiques liés à l’exploitation des données (CNIL, RGPD ).

Votre connaissances des outils collaboratifs (plus précisément Jalios, Watcha et Nextcloud ) et de leur logique sera appréciée.

Doté d'un sens de l’analyse et de l’organisation, vous êtes de nature organisé et rigoureux.

De plus vos qualités relationnelles vous permettent de travailler en transversalité en mode projet et de coordonner différents tiers.

**Conditions spécifiques d'exercice**:
Nous vous garantissons, des conditions de travail qui vous permettent de préserver votre qualité de vie personnelle, notamment avec la possibilité de télétravailler. Vous pourrez bénéficier d’un Plan de Déplacement avec une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport en commun, des tickets restaurant, une participation employeur à la mutuelle de la co